Dalla necessità normativa all'opportunità di vendita
I sistemi CRM differenziati offrono una forte opportunità quando si tratta di ESG: grazie all'interrogazione indiretta delle preferenze di sostenibilità, le esigenze dei clienti possono essere rese visibili misurando l'interazione con i contenuti e compilando uno scoring. Inoltre, il targeting iper-personalizzato facilita l'acquisizione di nuovi clienti e l'ampliamento dei gruppi target esistenti.
Sostenibilità La crescente domanda dei clienti ESG
La sostenibilità è uno dei temi più importanti del nostro tempo. Sempre più clienti chiedono alle aziende la sostenibilità. Le aziende che non soddisfano i requisiti in termini di tutela ambientale, responsabilità sociale e governance aziendale rischiano di scomparire dal mercato. La sostenibilità come importante richiesta dei clienti deve essere gestita in modo proattivo, soprattutto nelle vendite.
Conformità ai requisiti normativi Sistemi CRM differenziati
I requisiti normativi prevedono lo sviluppo di una logica di classificazione e interrogazione delle preferenze ESG dei clienti. I prerequisiti per questo sono processi di vendita pratici e sistemi CRM differenziati. L'interrogazione delle preferenze in materia di sostenibilità avviene per lo più tramite domande durante le consultazioni di vendita. Tuttavia, le esigenze dei clienti possono essere accertate anche indirettamente, con un enorme risparmio di tempo e risorse.
L'interazione come input Scoring automatizzato ed hyper-personalized targeting
Ogni interazione con il cliente fornisce informazioni sulle sue preferenze ed esigenze. Cliccare su un'e-mail, aprire una newsletter, leggere di un nuovo prodotto: sono numerosi gli indicatori che devono essere presi in considerazione. Nella Customer Suite di BSI, la gestione automatizzata delle campagne e un modello di scoring creato nel tempo rendono visibili le esigenze dei clienti, che possono essere utilizzate a fini di vendita attraverso un targeting iper-personalizzato.
La BSI Customer Suite
Riconoscimento automatico delle preferenze e targeting iper-personalizzato
I tuoi vantaggi
