Insurance Accontenta i clienti e i sales partner
Ottime relazioni con i clienti e partnership di distribuzione e vendita efficaci sono gli asset più preziosi che una compagnia assicurativa possa avere. BSI vi aiuta a rendere più efficienti i processi interni delle vostre complesse strutture di vendita. Inoltre, migliora l'esperienza del cliente stabilendo una connessione intelligente tra i canali di vendita, come le agenzie, le vendite dirette e le aree di servizio operativo.
Sfrutta in modo intelligente il potenziale nascosto nel tuo database clienti
I clienti hanno grandi aspettative sulla professionalità dell'assistenza che ricevono. Tuttavia, per soddisfarle, le agenzie assicurative devono spesso raccogliere faticosamente le informazioni necessarie da diversi sistemi. Con la soluzione Tied Agent Management (TAM) di BSI, avete a disposizione tutte le informazioni relative all'assistenza clienti in un'unica posizione centrale e potete accompagnare i vostri clienti in qualsiasi situazione. TAM di BSI è il CRM per le vendite esclusive.
Eccellenza del servizio in ogni touchpoint
L'elevato grado di manualità nella gestione delle richieste dei clienti causa inefficienze nella consulenza. Ma non dovrebbe essere così: se i consulenti alla clientela dispongono di un sistema basato sui processi, con la perfetta integrazione di tutte le interfacce a supporto, possono concentrarsi interamente sui clienti. La soluzione di gestione delle vendite dirette è uno strumento efficace per la vostra organizzazione di vendita diretta, che vi avvantaggia con processi automatizzati e una visione del cliente a 360°.
Piuttosto che gestirli, accompagnate i vostri clienti
Siete alla ricerca di un software per la gestione dei broker che non si limiti a gestire i clienti? La soluzione Broker Workplace di BSI, leader del settore, conforme a BiPRO e GDV*, vi aiuterà nell'assistenza ai clienti e nella crescita digitalizzata della vostra raccolta premi. Iniziate a proporre le vostre iniziative di sensibilizzazione sui canali preferiti dai vostri clienti, altamente personalizzati e sincronizzate con la loro vita. Questo approccio è un modo semplice per supportare i vostri clienti esistenti ed espandere la vostra base di clienti.
Il CRM per le vendite attraverso i broker
La mancanza di supporto CRM è una delle cause principali dell'inadeguatezza del supporto ai broker e della stagnazione del new business per gli intermediari. Una soluzione di Broker Relationship Management (BRM) è la chiave del successo. BSI si è impegnata con successo sul tema del supporto B2B personalizzato per oltre due decenni. Offriamo agli assicuratori che vendono attraverso i broker un vantaggio competitivo con una visione a 360° dei loro broker, perché i broker ben supportati sono ambasciatori migliori.
Più smart nel far crescere il proprio business
Sappiamo quanto sia difficile trovare i giusti collaboratori nel settore delle vendite. Sales Recruiting Management (SRM) di BSI vi aiuterà ad attirare i candidati adatti alla professione di agente. Si tratta di un potente strumento per la crescita mirata della vostra azienda, che vi garantirà che nessun talento vi sfugga.
Una vittoria per i nostri clienti
+30%
aumento nel tasso di cross-selling/upselling
18%
tasso di iscrizione alla newsletter
5-10%
upselling
White paper Data-driven customer experiences
Scarica gratuitamente il nostro white paper e scopri come gli assicuratori trasformano i dati dei clienti nella chiave del loro successo. Include un'analisi della situazione, esempi di best practice e azioni consigliate.
BSI ci fornisce esattamente ciò di cui abbiamo bisogno per supportare i nostri sales partner in modo proattivo: una visione centrale a 360°, processi senza soluzione di continuità e uno storico delle comunicazioni continuo.
Vista 360° Customer engagement platform
BSI è la principale customer engagement platform per tutti i canali di vendita e i team interni, come il servizio clienti, il servizio sales partner e il marketing. Si distingue per una visione del cliente a 360° che integra tutti i sistemi di polizze, tariffe, commissioni e benefit e facilita un modello di consulenza ibrido.
Customer journey management Journeys personalizzate
Se volete raggiungere migliaia di clienti individualmente, l'automazione intelligente è un must. Come si fa a raggiungere ogni cliente al momento giusto con il contenuto giusto sul canale giusto? Con BSI, questo non è un problema. Il nostro software vi supporta nella gestione del ciclo di vita del cliente e nei customer journey basati su trigger.
Standard BiPRO1 e GDV2 Scambio di dati senza problemi
BSI è membro di BiPRO (Industry Institute for Process Optimization). Sosteniamo l'iniziativa di migliorare la comunicazione digitale tra assicuratori e broker e disponiamo di un modello di dati adeguato. Offriamo un'interfaccia standard, garantendo così uno scambio di dati automatizzato e senza sforzo tra assicuratori, agenti e fornitori di servizi.
(Associazione tedesca delle assicurazioni)
Ecosistema Insurance as a service
Crediamo nel potere degli ecosistemi. Insieme a msg nexinsure, contiamo strategicamente sull'architettura di SDA SE Open Industry Solutions. La Service Dominant Architecture è un sistema modulare digitale che le compagnie assicurative possono utilizzare per costruire le proprie piattaforme di servizi. msg e altre società di consulenza sono tra i nostri partner dell'ecosistema.
Abbiamo testato diversi sistemi. Con BSI for Insurance abbiamo trovato un prodotto personalizzato che supporta la nostra visione di gestione della customer experience oggi e in futuro.
Benefit dal data insights e dall' AI
«Con il machine learning, gli assicuratori possono stupire i loro clienti con offerte personalizzate e ottenere un vantaggio significativo sul mercato.»
Sincronizza la gestione delle relazioni con gli eventi della vita dei tuoi clienti con BSI. Grazie alla potente combinazione di CRM, automazione e intelligenza artificiale, BSI assicura che la comunicazione con i clienti e i processi automatizzati siano altamente personalizzati.
- Upselling e cross-selling: Analizzando i dati dei clienti, le polizze in corso e la cronologia delle interazioni, la soluzione valuta la situazione assicurativa del cliente e determina la next best action.
- Riduzione del churn rate: Un cliente che ha già presentato diversi reclami potrebbe essere a rischio di abbandono. L'intelligenza artificiale lancia l'allarme, consentendo all'account manager di reagire.
- Digitalizzazione della gestione dei sinistri: Con l'AI è possibile identificare più rapidamente le frodi assicurative, determinare più velocemente la gravità dei sinistri e accelerare le stime dei costi di riparazione.
- Sottoscrizione e valutazione del rischio: In passato si trattava di un processo relativamente complesso, che dipendeva dal singolo caso assicurativo. Oggi, le valutazioni del rischio possono essere effettuate in modo più rapido e definitivo sulla base dei dati storici delle transazioni rispetto all'elaborazione manuale.
Next best action: BSI.
La next best action: Connetti i tuoi obiettivi con BSI.
Pamela Negosanti, Sales Director Insurance, BSI Italy
BSI conosce il tuo business
Che si tratti di vendite, marketing o assistenza: potete mettere insieme i nostri due milioni di linee di codice e le nostre promettenti soluzioni con la stessa facilità, grazie a una tecnologia senza compromessi, a un modello di dati altamente flessibile e a un'esperienza utente accattivante.
Marketing
Con BSI, in 15 minuti è possibile creare customer journey altamente personalizzate e basate su trigger. Vi aiutano a fornire un'esperienza indimenticabile e a massimizzare il vostro successo commerciale.
Vendite
BSI offre una postazione di lavoro centrale e virtuale per il consulente, con accesso a tutte le informazioni rilevanti per il cliente. In questo modo si aumentano le possibilità di concludere con successo una trattativa.
Service
I processi guidati di BSI consentono una gestione più efficiente dei problemi dei clienti. Questo vi fa risparmiare tempo e denaro nel lungo periodo e rende felici i vostri clienti.
Operations
BSI vi offre potenti analisi, cruscotti di reporting chiari e la possibilità di decidere sulla base dei dati. BSI è il vostro accesso diretto alla business intelligence.