Segmentazione Un vero Segment of One
Tutti vogliono che il loro marketing sia altamente personalizzato, ma pochi sanno come attuarlo. Con BSI, si gettano le basi per le storie d'amore dei propri clienti e si fa un grande passo avanti verso il Segment of One.
Realtime Segmentazioni in real time
BSI calcola i segmenti dei clienti in tempo reale, perché è integrato nei vostri sistemi e disponibile in tutti i vostri punti di contatto. Raccoglie informazioni come l'acquisto, la risposta ad una mail, la visita di una landing page, l'abbandono del carrello o un reclamo e le elabora automaticamente, influenzando immediatamente il punteggio e la segmentazione. E poiché i dati sono in tempo reale, potete sempre indirizzare la vostra comunicazione in modo mirato.
Integrazione di tutti i sistemi È tutta una questione di dati
Unendo i dati provenienti da tutte le fonti disponibili, BSI pone le basi per la migliore segmentazione dei clienti possibile. Per questo motivo BSI offre un ecosistema di punti di integrazione e consente di integrare altri sistemi tramite API, praticamente in modalità plug-and-play. BSI arricchisce i dati esistenti con dati geografici e demografici di terze parti, consentendovi di vedere a colpo d'occhio tutto ciò che vi serve sapere.
Al momento giusto Segmentazione automatica
BSI identifica automaticamente nuovi segmenti e gruppi target e li mappa in una visione a 360°, che costituisce la base per la distribuzione mirata di contenuti personalizzati - sul canale giusto e al momento giusto.
Funzionalità di segmentazione
Perché segmentare i clienti? Un esempio:
"Segment of One" significa che ogni cliente è un segmento. Se avete 1.000 clienti, significa che avete 1.000 segmenti? Sì, è così. BSI calcola i punteggi per i segmenti di ogni cliente. I segmenti con i punteggi più alti offrono il miglior adattamento al cliente.
Il vostro cliente, che acquista regolarmente i suoi maglioni da voi, non si trova solo in uno di questi 1.000 segmenti, ma in più di uno. È possibile che un giorno acquisti da voi un maglione per sua figlia. Questo acquisto potrebbe essere la chiave per far sì che un altro segmento ottenga il punteggio più alto, e l'aspetto più critico in questo scenario è che avete queste informazioni in tempo reale. Il sistema abbinerà automaticamente la storia successiva a quest'ultimo acquisto.
Molto vicini al Segment of One
Con la vista a 360°, si ottiene una panoramica completa dei punteggi dei clienti nei vari segmenti di clientela. BSI li calcola in tempo reale e adatta dinamicamente la segmentazione.
Clusterizzazione automatica dei dati dei clienti
Adattamento dinamico dei segmenti in base ai punteggi
L'integrazione di database provenienti da diverse fonti.
L'organizzazione chiara dei dati e della segmentazione dei clienti
Funzionalità correlate
Abbiamo suscitato il vostro interesse?
Lasciate che vi mostriamo come BSI può aiutarvi.
BSI conosce il tuo business
Che si tratti di vendite, marketing o customer service: potete mettere insieme i nostri due milioni di linee di codice e le nostre promettenti soluzioni con la stessa facilità, grazie a una tecnologia senza compromessi, a un modello di dati altamente flessibile e a un'esperienza utente accattivante.
Marketing
Con BSI, in 15 minuti è possibile creare customer journey altamente personalizzati e basati su trigger. Vi aiutano a fornire un'esperienza indimenticabile e a massimizzare il vostro successo commerciale.
Vendite
BSI offre una postazione di lavoro centrale e virtuale per il consulente, con accesso a tutte le informazioni rilevanti per il cliente. In questo modo si aumentano le possibilità di concludere con successo la trattativa.
Service
I processi guidati di BSI consentono una gestione più efficiente dei problemi dei clienti. Questo vi fa risparmiare tempo e denaro nel lungo periodo e rende felici i vostri clienti.
Operations
BSI vi offre potenti analisi, cruscotti di reporting chiaramente organizzati e la possibilità di contestare le vostre decisioni sulla base dei dati. BSI è il vostro accesso diretto alla business intelligence.