Competec muss täglich etwa 3800 E-Mails bewältigen, was verschiedene Herausforderungen mit sich bringt. Die manuelle Bearbeitung und Zuweisung dieser E-Mails sind nicht nur zeitaufwendig, sondern belasten auch die Mitarbeiter erheblich. Zudem führt die manuelle Kategorisierung häufig zu Fehlern und verzögert die Bearbeitung, da die E-Mails in zahlreiche spezifische Kategorien einsortiert werden müssen, was die Effizienz zusätzlich beeinträchtigt.
Automatische E-Mail-Klassifizierung für effizienteren Kundenservice
Mach es wie unser Kunde Competec: Lass auch du deine eingehenden Mails von BSI AI sortieren und dem richtigen Team zuweisen. Einmal auf deinen Daten trainiert, klassifiziert unser AI-Modell jede eingehende Mail automatisch und leitet sie an das zuständige Team weiter – bei Competec mit bis zu 3800 eintreffenden Mails am Tag.
