CRM-Software, die Kundenbeziehungen digitalisiert und Anwender begeistert: BSI CRM

CRM-Software, die Kundenbeziehungen digitalisiert und Anwender begeistert:
BSI CRM

CRM-Software, die Kundenherzen höherschlagen lässt

Wollen Sie eine CRM-Software, die Sie in Verkauf, Marketing und Service lückenlos unterstützt? Oder ein agiles CRM-Tool, das Sie schnell und gezielt nutzen können? BSI CRM ist beides, dank streng modularem Aufbau und offener Technologie. Ob B2C, B2B, B2B2C, Abteilung oder Konzern: BSI CRM passt sich an Ihr Geschäft, Ihre Prozesse und Ihre IT-Umgebung an, und nicht umgekehrt. Dadurch haben Sie eine klare 360°-Sicht auf Kundendaten und Kundenverhalten – zu jeder Zeit, in jeder Abteilung sowie an jedem Touchpoint. Auf Desktop, Tablet oder Smartphone. Für diese Flexibilität wird BSI CRM von Experten, Kunden und mit CRM-Awards gelobt. Aber das schönste Kompliment sind die zufriedenen Anwender.

 

 

BSI CRM Highlights

Mit BSI CRM erhalten Sie alle Funktionen, die Sie für die perfekte Kundenbeziehungspflege brauchen und die erprobten CRM-Prozesse dazu. Im Zentrum steht dabei immer die 360°-Kundensicht. Diese fünf Highlights machen BSI CRM einzigartig:

  1. BSI CRM integriert als Datendrehscheibe Daten aus allen Systemen für eine 360°-Sicht auf Kundendaten und Kundenverhalten.
  2. BSI CRM orchestriert Touchpoint-übergreifende Prozesse, damit Sie Ihre Kunden nahtlos auf deren Customer Journey begleiten können.
  3. BSI CRM unterstützt unternehmensweite, durchgängige CRM-Prozesse und vereint so die Kraft Ihrer Mitarbeiter aus allen Disziplinen.
  4. Mit Regeln und Automatismen treten Sie Routineaufgaben an BSI CRM ab.
  5. Die moderne Benutzeroberfläche integriert kleine Helfer, die dem Anwender den Alltag erleichtern.

Mehr erfahren zu den Funktionen von BSI CRM oder FAQs lesen?

Warum BSI für CRM?

Wir lieben und leben CRM seit über 20 Jahren. Unser Produkt BSI CRM ist dank technologisch führender Plattform und innovativer Produktentwicklung mit dem Release BSI CRM Ocean bereits in der 16. Generation im Einsatz. Dieses Know-how zu CRM-Prozessen fliesst in unsere CRM-Software und in Ihr CRM-Projekt ein. Unsere Erfahrung zeigt sich in einem attraktiven TCO (Total cost of ownership).

CRM Nutzungs- und Betriebs-Angebot

Lernen Sie das flexibelste Betriebsmodell aller CRM-Lösungen kennen: Starten Sie in unserer Private Cloud, wechseln nach Bedarf auf eine On-Site Cloud oder On-Premise Lösung oder umgekehrt. Und selbstverständlich: Die Daten gehören in jedem Fall Ihnen.

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Warum CRM?

CRM ist keine Abteilung oder IT-Lösung. CRM ist ein Versprechen an Kunden, die persönlich, schnell und kompetent bedient werden. Ein gutes CRM agiert im Hintergrund – still wie ein Butler – und verblüfft den Kunden im entscheiden Moment.

16 Gründe für CRM

Welches CRM-System? Richtiges Vorgehen bei der Evaluation

Ein CRM-System bietet viele Vorteile. Die Auswahl des richtigen Systems ist aber nicht ganz einfach. Wir zeigen Ihnen auf welche Punkte Sie bei der Evaluation achten sollten und wie Sie einen System-Wechsel optimal vornehmen können.

CRM-Systeme

Fakten für CRM-Profis

Mit BSI CRM erhalten Sie alles, was Sie für Ihr Geschäft brauchen – integriert in eine umfassende Software-Suite. Und doch erhält jeder Anwender dank intelligenter Berechtigungen nur Funktionen, die für ihn relevant sind. So bleibt die Lösung für den Anwender schlank und intuitiv. BSI CRM ist:

  • führend bei komplexen Anforderungen wie sie grosse Konzerne erleben
  • aufgestellt für komplexe Vertriebsstrukturen mittels Bestandsabgrenzung
  • konfigurierbar bis ins kleinste Detail für Releasefähigkeit
  • offen und integriert Ihre Systeme dank Standard-Schnittstellen

CRM-Software unterstützt datenschutzkonforme Kommunikation

Die Europäische Datenschutzgrundverordnung, die DSGVO, wird mit durchdachten Funktionalitäten in BSI CRM abgebildet. Damit können Sie stets sicher sein, die aktuellen Anforderungen zu erfüllen und sich unbesorgt auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

CRM und Datenschutz

Chief Customer Officers ans Ruder!

Bei BSI CRM steht die 360°-Sicht auf Kunden und deren Customer Experience im Zentrum und bietet darum Funktionen für Vertrieb, Marketing & Service in einer CRM-Lösung. So unterstützen wir bei BSI Omnichannel, bekämpfen aktiv Silo- und Medienbrüche und bringen die Disziplinen an der Nahtstelle zum Kunden zusammen.

CRM für Customer Experience

Nur wer den Channel-hoppenden Kunden virtuos auf seiner Customer Journey begleiten kann und ihn auch ab und an überraschen kann, schafft eine positive Customer Experience.

Customer Experience

CRM für Vertrieb

Abschluss oder Absprung-Wahrscheinlichkeit erkennen, den Vertrieb in Echtzeit steuern, Potenziale entdecken: Smarte Dashboards und Performance-Tools lassen Umsatz- und Stimmungskurve steigen.

CRM für den Vertrieb

CRM für Marketeers

Mit BSI CRM erhalten Marketeers mehr als nur Marketing Automation. Persönliche Ansprache war gestern – heute verlangen Konsumenten relevante Inhalte zur richtigen Zeit im richtigen Channel.

CRM für Service

Nur Firmen, die am Kundendienst brillieren und mit proaktivem Beschwerdemanagement können langfristige Kundenbeziehungen pflegen. Dazu braucht es flexible Lösungen, die schnell auf veränderte Rahmenbedingungen angepasst werden können, wie z.B. Prozesse im laufenden Betrieb verändern.

BSI Contact Center

CRM-Software für Ihre Branche

Jeder Markt tickt anders. Dank flexibler Konfiguration und Branchen-Templates passt sich BSI CRM dynamisch an die Anforderung Ihrer Branche an. Die Branchenlösungen werden stetig weiterentwickelt – zusammen mit unseren Kunden und Branchen-Experten.

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