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Lassen Sie sich von der Künstlichen Intelligenz beraten

BSI AI holt mit Künstlicher Intelligenz das Maximum aus Ihren Daten. So lassen sich Entscheidungen automatisieren und Sie können das Verhalten Ihrer Kunden antizipieren und Ihre Kundenbetreuer bei der täglichen Arbeit unterstützen.

  • AI Companion für textliche Aufgaben wie zusammenfassen, übersetzen und situationsabhängige Antworten formulieren
  • Next Best Action für Marketing, Sales und Service
  • Inbound Mail Automation
  • Churn Detection
  • Lead Scoring
  • Generierung von hyperpersonalisierten Inhalten
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Einfache, modulare und konfigurierbare AI
Mit BSI AI designen und trainieren Sie Machine Learning Workflows in einer hochintuitiven Low-Code- und No-Code-Umgebung. Diese lassen sich schnell anpassen und in unterschiedlichen Szenarien einsetzen.
2
Direkte Verfügbarkeit
Bei BSI AI sind alle Machine Learning Workflows in der Produktivumgebung angesiedelt und lassen sich mit einem Klick live schalten.
3
Nahtlose Integration
BSI AI liefert Datenanalysen, Kundencluster und Empfehlungen in Echtzeit an alle Produkte der BSI Customer Suite.
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Christoph Bräunlich, Head of AI bei BSI

Bei Large Language Modells (LLMs) setzt BSI auf OpenSource-Varianten. LLMs sind in der BSI Cloud gehostet und daher unter voller Kontrolle von uns und unseren Kunden. Das bedeutet: es müssen keine Daten weitergegeben werden – personenbezogene Daten können in der gleichen Security-Zone bleiben.

Künstliche Intelligenz AI Companion: Smarte Unterstützung für tollen Kundenservice

Der AI Companion steht dem Anwender bei jedem einzelnen Eingabefeld zur Seite. Egal, ob es darum geht, Texte zu übersetzen, Kundenanfragen zusammenzufassen oder mittels generativer AI eine mögliche Antwort vorzuformulieren – der AI Companion unterstützt den Anwender bei einer Vielzahl seiner Aufgaben. All das basierend auf den in Echtzeit verfügbaren Kundendaten, die kontextuelles Wissen aus den verfügbaren Datenquellen liefern und somit bestmöglichen Kundenservice ermöglichen.

Mehr dazu im Video

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Auch diese Unternehmen zählen auf BSI

Der selbstlernende Prozessoptimierer

BSI AI bietet Ihnen Machine Learning Workflows («Brains»), die Daten analysieren, Kunden-Cluster erstellen und Empfehlungen für Marketing, Sales und Service abgeben.

BSI AI kennt nicht nur den Wert Ihrer Kunden, sondern lernt aus deren Verhalten. So ist klar, zu welchem Zeitpunkt diese am empfänglichsten für welches Angebot sind und über welchen Kanal sie bevorzugt kontaktiert werden möchten. Sie kommunizieren jederzeit hochpersonalisiert und bieten somit ein noch individuelleres Kundenerlebnis. Mit Feedback Loops («Reinforcement Learning») reagieren «Brains» in Echtzeit auf neue Gegebenheiten und optimieren sich über das Personenverhalten auf die von Ihnen definierten KPIs.

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Alle Vorteile auf einen Blick

Verwendung der aktuellsten Open-Source-Modelle pro Use Case und flexibler Austausch
Hosting der Modelle in der BSI Customer Suite, sodass keine Daten die Datenschutzzone verlassen.
automatisierte Entscheidungen und die «lernende Evolution» von Kundenprozessen
Automatisieren von Prozessen, um Kundenanliegen fallabschliessend in Dunkelverarbeitung abzuwickeln
von klassischen Data-Science-Algorithmen bis hin zu Nutzung von modernsten Large Language Models
Grundlage für umfassende Datensicherheit und ethisch korrekte Nutzung der Daten, zum Beispiel durch Nutzung von Open Source Large Language Models
Retrieval Augmented Generation zur Anreicherung von generativen Inhalten
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Christoph Bräunlich, Head of AI bei BSI

OpenSource-Modelle helfen, den hohen ethischen Standards von BSI gerecht zu werden, da sowohl Modell als auch die darunterliegenden Daten für Anwendungsfall-spezifische Fragestellungen untersucht werden können (z.B. auf Bias).

Zahlen, die überzeugen

80%

automatisch beantwortete E-Mails

75%

automatisch erkannte Anliegen

+40%

Produktivität im Kundenservice mit Künstlicher Intelligenz

Use Cases

Die BSI Customer Suite im Einsatz

Smart Service Center

Smart Service Center

Wie AI-Unterstützung Service zum Erlebnis macht

AI-Entscheidungshilfe Wie kann mir AI im Business helfen?

Sie sind unsicher, ob und wie Künstliche Intelligenz Sie bei der Arbeit unterstützen kann? Sie fühlen sich verloren im Dschungel der Methoden? Unser Entscheidungsbaum hilft Ihnen zu verstehen, wie AI Ihrem Business ganz konkret helfen kann, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen und welche Werkzeuge es gibt.

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Bereit, die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz auszuschöpfen?

Ihre Ziele mit BSI vernetzen

Marvin Jensen, Kundenbegeisterer

+49 40 180 240 855

marvin.jensen@bsi-software.com

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