Zusammen mehr erreichen

Sorgen Sie dafür, dass Vertrieb, Service und Marketing an einem Strang ziehen und abteilungsübergreifend einheitlich mit Kunden sprechen – über die richtigen Themen, zum besten Zeitpunkt und auf dem passenden Kanal.

    +30%Cross-/Upselling

    Ein Ort für alle Daten Echte Kundenorientierung

    Kunden sind oftmals über viele verschiedene Kommunikationskanäle im Kontakt mit Unternehmen – mit unterschiedlichen Abteilungen. Dies erschwert es, eine zentrale Übersicht zu Kundendaten zu gewährleisten und daraus effiziente Kommunikationsmassnahmen für den Kunden abzuleiten.

    In der BSI Customer Suite sind relevante Daten wie laufende Verträge, persönliche Interessen, Kanalfreigaben und Klassifizierungen gebündelt. So haben alle Abteilungen zu jederzeit die Gesamtsicht auf die Kunden und können individuell auf deren Bedürfnisse eingehen.

    Service Excellence Individuell und involviert

    Die BSI Customer Suite optimiert Prozesse im Vertrieb, im Service und im Marketing. Statt Informationen und Angebote nur bereitzustellen, sprechen Sie Kundinnen aktiv, individuell und einheitlich an – über sämtliche Kanäle, wie unter anderem E-Mail, Brief, Chat oder Videoberatung. So steigern Sie die Kundenzufriedenheit und damit auch die Weiterempfehlungsquote.

    Intelligente Prozessautomatisierung Effizienter und automatisierbar

    Viele Prozesse in Vertrieb, Service und Marketing sind in hohem Masse automatisierbar. Bestimmte Trigger lösen automatisch Informations- oder Marketingkampagnen aus. Damit erhöhen Sie die Reaktionsgeschwindigkeit, steigern die Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Reduzierung der manuellen Aufwände.

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    Produktdemo

    Mit der BSI Customer Suite schaffen Sie einen Ort für alle Daten – und echte Kundenorientierung. In unserem Video zeigen wir, wie sich eine einheitliche Kundenansprache und abteilungsübergreifende Kommunikationsmassnahmen einfach und effizient umsetzen lassen.

    BSI Customer Suite

    Begeistern Sie Ihre Kunden

    Digitalisieren Sie die Kundenbeziehung und schaffen Sie einzigartige Erlebnisse – automatisiert, in Echtzeit und über alle Touchpoints hinweg.

    Dabei bietet BSI «Business out of the box» für Ihre Branche. Durchgängige Prozesse, Customer Journeys, Customer Insights, KPIs und Regulatorien stehen sofort zur Nutzung bereit. Ausserdem erhalten Sie Zugang zu einem umfangreichen, branchenrelevanten Ökosystem. BSI ist Ihre «Industry Cloud».

    Vorteile der BSI Customer Suite

    Enthält branchenübliche Prozesse und Customer Journeys, z. B. Loyaltymanagement für Retail
    Cloud agnostisch: Betrieb in der BSI Cloud, On-Premises als SaaS-Modell oder als Multicloud-Modell
    Erfüllung aller branchenüblichen regulatorischen Anforderungen inkl. Datenschutz
    Involvierung in die Weiterentwicklung und die Roadmap-Gestaltung der Branchenlösungen über den «Be Involved»-Prozess von BSI. Profitieren Sie vom Austausch mit anderen
    Alle Produkte aus einem Guss – intuitiv und ohne Medienbrüche
    360°-Sicht als Grundlage für ganzheitliche Betreuung
    Echtes Omnichannel-Marketing und Multiexperience
    Kollaboration im Unternehmen, z. B. durch Microsoft 365-Integration
    Kollaboration mit Kunden über Portale und Self Services
    Konsolidierung interner und externer, angereicherter Daten in einem System
    Branchenspezifisches Datenmodell – offen, flexibel und erweiterbar
    Hochpersonalisierte Customer Journeys für Sales, Service und Marketing
    Beratung und Betreuung leicht gemacht, egal über welchen Kanal
    Auch diese Unternehmen zählen auf BSI

    Next Best Action: BSI.

    Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

    BSI Customer Suite

    Bieten Sie eine wirklich überzeugende Customer Experience mit sieben Produkten aus einem Guss.

    bsi.engage
    bsi.cx
    bsi.crm
    bsi.insight
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    Einsatzbereiche
    Branchen