Kundenbeziehung stärken - mit datenbasierter Kommunikation
Jede Kundin hat individuelle Bedürfnisse und Wünsche. Was wäre, wenn Sie auf diese eingehen könnten – automatisiert und sogar proaktiv? Mit BSI hyperpersonalisieren Sie jede Customer Journey mit KI-Unterstützung und sorgen so für positive Erlebnisse bei Beratung und Kauf.
Drei Vorteile der Hyperpersonalisierung
Effektive Kostensenkung
Sparen Sie Zeit und Geld mit Massnahmen, die genau auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
Höhere Conversion Rate
Überraschen und überzeugen Sie Kunden mit personalisierter Kommunikation zum richtigen Augenblick. Die persönliche Ansprache und das Erkennen von Kundensignalen führen zu höheren Umsätzen.
Erhöhung der Markentreue
Positive Erfahrungen beim Kauf-/Beratungs- oder Serviceerlebnis erhöhen die Kundenzufriedenheit und verringern so das Churn-Risiko.
Automation Immer der richtige nächste Schritt
BSI schlägt Ihnen nicht nur die Next Best Action für eine bestimmte Kundinnengruppe vor, sondern ebenso für individuelle Personen – und zwar datenbasiert auf Grundlage von Kaufverhalten, Feedback und anderen Daten. So fügen sich Marketing, Sales und Service zu einer nahtlosen Experience.
KI-Unterstützung Navigation in Echtzeit
BSI ermöglicht eine hochpersonalisierte Kommunikation, indem automatisierte Prozesse mit Künstlicher Intelligenz kombiniert werden. Das Kundenverhalten fliesst sofort zurück ins CRM für eine spartenübergreifende 360°-Sicht auf den Kunden. Die Steuerung der Customer Journey lässt sich damit in Echtzeit ausführen, überwachen und optimieren.
Datenmanagement Analysieren und bewerten
Wissen Sie zu wenig über die Bedürfnisse Ihrer Kunden? Bereits beim Onboarding können Sie durch die konsequente Analyse von Daten entsprechende Informationen gewinnen. BSI analysiert nicht nur in Echtzeit, sondern lernt auch dazu. Anhand der automatisierten Bewertung können Sie proaktiv auf veränderte Anliegen reagieren und das Kundenerlebnis verbessern.
Die BSI Customer Suite
Digitalisieren Sie die Kundenbeziehung und schaffen Sie einzigartige Erlebnisse – automatisiert, in Echtzeit und über alle Touchpoints hinweg.
Ihre Vorteile
Next Best Action: BSI.
Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.