Mit Selfservice Zeit sparen

Sparen Sie sich und Ihren Kunden den Kampf mit Formularen aus Papier. Mit der BSI Customer Suite lassen sich z.B. Daten bei Kreditkartenanträgen online aktualisieren, validieren und archivieren.

    90–95%Antwortrate

    Marketing Automation Automatisiert statt aufwendig

    Der klassische Prozess zur Abfrage des wirtschaftlich Berechtigten per Papierformular ist nicht effektiv. BSI bietet Ihnen mit der BSI Customer Suite die Möglichkeit, Daten «automatisiert» zu sammeln.

    Dazu erhält die Kundin die Aufforderung zur Aktualisierung ihrer Daten per Post. Über einen im Schreiben abgedruckten QR-Code oder hinterlegten Link erreicht erreicht die Kundin eine Landingpage, wird identifiziert und kann dann ihre Daten online bestätigen oder ändern. Die acht letzten Ziffern der Kartennummer dienen hierbei als zweiter Faktor zur Authentifizierung. Fehlversuche bei der Eingabe führen entsprechend zur Sperrung.

    Archivierung und Reporting Gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen

    Mit der BSI Customer Suite automatisieren Sie auch mühelos weitere Prozesse. Alle Daten, inklusive hochgeladener Ausweiskopien, werden in Dokumente abgefüllt und per FTP-Upload dem Archivsystem übergeben. Sie müssen keine Papierdokumente mehr einscannen oder per Hand abtippen. BSI übernimmt ebenso das Reporting und weiss genau, welche Kunden gegebenenfalls an die notwendige Aktualisierung der Daten erinnert werden müssen.

    Validierung Datenmanagement inklusive

    Die BSI Customer Suite übernimmt auch die Validierung der Daten. Gibt es beim Abgleich mit dem Datenbestand Diskrepanzen, z. B. was Nationalität, Geburtsdatum oder andere Merkmale angeht, werden diese ausgesteuert und Ihren Mitarbeiterinnen vorgelegt. Auf diese Weise müssen nur noch Spezialfälle von Personen bearbeitet werden, was den manuellen Aufwand reduziert.

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    Produktdemo

    Mit der BSI Customer Suite wird aus umständlichem Ausfüllen von Formularen ein digitaler Workflow. In unserem Video zeigen wir, wie die Datenaktualisierung sich per Selfservice einfach und effizient umsetzen lässt.

    Der Manager für die Customer Journey

    Mit BSI CX orchestrieren Sie eine holistische Kundenansprache in Marketing, Sales und Service.

    Personalisierte Customer Journeys lassen sich in Form von «Stories» designen, ausführen und optimieren, um die Omnichannel-Betreuung Ihrer Kunden zu automatisieren. Sie benötigen dazu keine IT-Kenntnisse: Alles funktioniert per Drag-and-drop und mithilfe einer grossen Auswahl an vorkonfigurierten branchenspezifischen «Stories» (z. B. Customer Retention, NPS).

    bsi.CX

    Vorteile auf einen Blick

    bietet einen trigger- oder zeitbasierten Ansatz
    verfügt über ein integriertes Content-Management-System
    ermöglicht die Analyse und Versionierung von «Stories», um diese zu überwachen und zu optimieren
    Involvierung in die Weiterentwicklung und die Roadmap-Gestaltung der Branchenlösungen über den «Be Involved»-Prozess von BSI. Profitieren Sie vom Austausch mit anderen.
    bietet «Stories», die aus dem Verhalten Ihrer Kundinnen lernen – durch die Integration Künstlicher Intelligenz
    sämtliche Kundendaten aus der BSI Customer Suite stehen zur Steuerung von «Stories» zur Verfügung (Selektion, Personalisierung, Trigger).
    Auch diese Unternehmen zählen auf BSI

    Next Best Action: BSI.

    Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

    René Konrad, Kundenbegeisterer

    +41 58 255 96 72

    rene.konrad@bsi-software.com

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