Customer Insights Von Datenintelligenz profitieren

Nutzen Sie bereits die Intelligenz Ihrer Kundendaten? Wissen Sie, welche Massnahmen bei Ihren Leads und Kunden Früchte tragen? BSI bietet Ihnen starke Analytik, übersichtliche Reporting Dashboards und die Möglichkeit, datenbasiert zu entscheiden. BSI ist Ihr direkter Zugang zur Business Intelligence.

Datenhoheit beim Fach Direkter Draht zur Business Intelligence

Sie als Marketing-, Sales- und Service-Verantwortliche können über BSI direkt auf alle relevanten Kundendaten zugreifen. So können Sie Analysen fahren, Reports erstellen, Annahmen überprüfen und Antworten auf Ihre Fragen finden, ohne den Umweg über das DWH- oder Business-Intelligence-Team gehen zu müssen. Daten-Empowerment fürs Fach, sozusagen.

BSI Logo

Urs Frick, Customer-Insight-Experte bei BSI

Ein wirkungsvolles Kunden- und Lead-Management lebt von Insights. Unternehmen müssen wissen, was wirkt und was nicht. Daten hat jeder. Um daraus aber Erkenntnisse zu gewinnen, braucht es die richtigen Tools: Mit BSI geht das einfach, schnell und intelligent.

Analytisches CRM

Intuitive Benutzerführung wie im CRM

Profitieren Sie bei BSI von einer einfachen Bedienweise und starken grafischen Elementen. Dort treffen Sie die gleiche Logik, das gleiche fachliche Datenmodell und das gleiche GUI wie bei BSI CRM an. In anderen Worten: Sie müssen keine andere «Sprache» lernen, um von Customer Insight profitieren zu können, sondern können in vertrauter Umgebung durch die Daten navigieren. Gewohnt einfach, gewohnt zielführend. Grosser Pluspunkt: Alles ist animiert und die Daten aktualisieren sich ständig im Hintergrund.

Standardreports und Analysen – so wie Sie sie brauchen

BSI bietet Ihnen einen grossen Katalog an branchenspezifischen Auswertungs- und Reporting-Muster. Starten Sie eine neue Analyse, wählen Sie einfach den passenden Chart – Timeline, Matrix, Spider, Target – oder ein Branchen-Template aus und konfigurieren dann Ihre Auswertung Schritt für Schritt.

So einfach kann Datenanalyse sein – und so clever

Überzeugen sie sich selbst, wie Sie mit nur wenigen Klicks das Maximale aus Ihren Daten herausholen können. Von Standardanalysen und dem Tracking gängiger KPIs bis zu tiefergehenden Analysen über Abteilungsgrenzen hinweg: Customer Insight von BSI macht Sie zum Data Scientist. Überraschende Einsichten garantiert!

Marketing, Sales und Service Performance

BSI unterstützt Sie u.a.:

  • bei der Kampagnenoptimierung wie z. B. Steigerung der Öffnungsrate und Conversions bei Newslettern
  • bei der Analyse des Kundenverhaltens – von Churn Detection über Segmentierungen bis zur Kundenzufriedenheit
  • bei der Nutzung des Kundenpotentials, z. B. Cross- und Upsellingchancen
  • bei der Sales-Performance-Analyse wie die Hitrate-Entwicklung bei Offerten oder Umsatzentwicklung
  • bei der Service-Performance-Analyse – First Contact Resolution Rate, Bestellfrequenz und Bestelleingangsprognose sowie Lost Order Analysis
  • bei abteilungsübergreifenden Auswertungen wie z. B. dem Total Customer Value (TCV) oder dem Customer Lifetime Value (CLV)

BSI kennt Ihr Business

Ob Sales, Marketing, Service oder Insights: Unsere 2 Millionen Code-Zeilen fügen sich zu ebenso nahtlosen wie zukunftsstarken Lösungen zusammen – dank kompromissloser Technologie, hochflexiblem Datenmodell und bestechender User Experience.

Marketing

Mit BSI setzen Sie innert 15 Minuten Trigger-basierte, hochpersonalisierte Customer Journeys auf. So sorgen Sie für eine unvergessliche Experience und maximieren Ihren Geschäftserfolg.

Sales

Die geführten Prozesse von BSI gestalten die Abarbeitung von Kundenanliegen effizienter. So sparen Sie langfristig Zeit und Geld – und machen Ihre Kunden glücklich.

Service

Die geführten Prozesse von BSI gestalten die Abarbeitung von Kundenanliegen effizienter. So sparen Sie langfristig Zeit und Geld – und machen Ihre Kunden glücklich.

Insights

BSI bietet Ihnen starke Data Insights, übersichtliche Reporting Dashboards und die Möglichkeit, Ihre Entscheidungen datenbasiert zu challengen. BSI ist Ihr direkter Zugang zur Business Intelligence.

Next Best Action: BSI.

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

Zeno Hug, Kundenbegeisterer

+41 (56) 484 19 59

zeno.hug@bsi-software.com

BSI Customer Suite

Kundenherzen gewinnen. Die wichtigste und schwierigste aller unternehmerischen Aufgaben. Aber auch die schönste – dank BSI.

CX

Customer Experience

Mit BSI Kunden finden, gewinnen, halten und verstehen. Customer Journeys designen, ausführen und optimieren. Individuell, in Echtzeit, über alle Touchpoints und voll automatisiert.

CRM

Customer Relationship Management

Eine CRM-Software, die Sie in Marketing, Sales und Service lückenlos unterstützt. BSI schenkt Ihnen eine 360°-Kundensicht – zu jeder Zeit, in jeder Abteilung, an jedem Touchpoint.

AI

Artificial Intelligence

Mit BSI holen Sie das Maximum aus Ihren Daten raus und kommunizieren hochpersonalisiert mit Ihren Kunden – dank mächtiger Machine Learning Workflows.

CDP

Customer Data Platform

BSI können Sie das Wichtigste in Ihrem Unternehmen anvertrauen: Ihre Kundendaten. Die Customer Data Platform von BSI hilft Ihnen, ein ganzheitliches Bild von Ihren Leads und Kunden zu gewinnen.