Wir sind für den Innovationspreis IT nominiert!

Mit BSI CRM für Retail ins Finale

Kommende Woche wird im Rahmen der CeBIT, der weltweit grössten Messe für Informationstechnik, der Innovationspreis IT verliehen. Wir sind sehr aufgeregt, denn unsere Lösung BSI CRM für Retail hat es unter zahlreichen Bewerbungen in das Finale geschafft und ist für den Innovationspreis IT nominiert.

Die CRM-Software für Einzelhändler, E-Commerce und den Versandhandel integriert alle Kanäle – inklusive der Kassen in den Filialen – in einer zentralen CRM-Lösung. Damit können Kunden online stöbern, am Telefon bestellen, die Ware im Laden abholen, in der Filiale ihren Newsletter-Gutschein einlösen, kurz: barrierefrei zwischen allen digitalen und analogen Kontaktpunkten wechseln.

Da es am Markt keine Lösung gab, die alle Touchpoints aus einem System bedient, haben wir diese Lücke zusammen mit dem Multichannel-Modehändler Walbusch geschlossen. Die vollintegrierte Cross-Channel-Lösung ist bis heute konkurrenzlos am Markt und ermöglicht eine 360°-Sicht des Kunden über alle Kommunikations- und Kundenkontaktkanäle – vom Contact Center über den Webshop bis zur Kasse in der Filiale. Damit konnten wir die Lücke zwischen Multi- und Omnichannel schliessen und den Kunden ein nahtloses Service- und Einkaufserlebnis bieten. Zwischenzeitlich haben sich weitere namhafte Multichannel-Händler für BSI CRM entschieden, was uns ganz besonders freut.

Die Gewinner des Innovationspreises IT werden am 14. März 2016 im Rahmen der CeBIT bekannt gegeben – bitte drücken Sie uns fest die Daumen!