Und der Contact Center Oscar geht an... Sylvie Meyer!

Während in Los Angeles die Stars aus Film und Fernsehen noch 2 Wochen auf die Verleihung der Oscars warten müssen, hat das Zittern um die begehrten Contact Center Oscars am Dienstag ein erfreuliches Ende genommen.

Sylvie Meyer, PostFinance AG
Preisträgerin Sylvie Meyer, PostFinance AG

Unsere bereits im Herbst mit dem Golden Headset Award ausgezeichnete Kundin Sylvie Meyer, Leiterin Vertrieb, PostFinance AG, wurde im Rahmen der CCW in Berlin als  «Call Center Managerin des Jahres» mit dem CAt-Award 2014 prämiert. Ihr Projekt drehte sich um die Integration der bisherigen, sehr heterogenen Contactcenter-Landschaft in ein multimediales Contact Center, das den aktuellen Herausforderungen gerecht wird. «Sylvie Meyer ist eine Leaderin mit klaren Visionen. Sie hat den schier unmöglichen Spagat zwischen den Erwartungen der Kunden, der Mitarbeiter und der Unternehmung, dem Management, geschafft. Dafür hat sie eine gehörige Portion Management und Contact Center Handwerk eingesetzt und Themen wie Multichanneling, Workforce Planung, 360-Grad-Sicht auf Kunden und weitere identifiziert und hochgradig professionell umgesetzt. Herausragend ist auch, wie sie alle Mitarbeiter und Entscheidinstanzen ins Boot geholt hat», so Raphael Raetzo, Kommunikationsverantwortlicher seitens CallNet.ch, in seiner sehr persönlichen Laudatio.

Wir freuen uns sehr mit unserer geschätzten Kundin Sylvie Meyer und gratulieren von Herzen zu dieser herausragenden Auszeichnung! Das BSI Team wünscht Sylvie Meyer und den stolzen Gewinnerinnen aus Deutschland eine gute Reise nach Kalifornien!