5. Auszeichnung für BSI Retail

Und der Innovationspreis IT geht an… BSI!

Gestern wurden im Rahmen der CeBIT die Gewinner des Innovationspreises IT bekannt gegeben. Die Freude war grenzenlos als der Name BSI als Gewinner der Kategorie CRM verkündet wurde.

Es ist bereits die fünfte Auszeichnung für unsere Retail-Lösung. Seit wir mit BSI Retail die Lücke zwischen Multi- und Omnichannel geschlossen haben, wird die Lösung von Fachjuroren aller Disziplinen als «einzigartige Innovation» bezeichnet. Worum geht’s? Wir haben als erstes Software-Unternehmen alle Kanäle – inklusive der Kasse in den Filialen – in einer zentralen CRM-Lösung integriert. Damit können Kunden barrierefrei zwischen allen Kontaktpunkten wechseln. Die Mitarbeiter haben an allen Touchpoints (Contact Center, Webshop, Filiale) dieselbe 360°-Kundensicht und können die Kunden optimal beraten. Newsletter-Gutscheine in der Filiale einlösen, online stöbern, telefonisch bestellen und die Ware in der Filiale abholen. Ein nahtloses Omnichannel-Kundenerlebnis wird mit BSI CRM für Retail Realität. 

Wir freuen uns sehr über den Innovationspreis IT. Er spornt uns an, auch weiterhin die Innovation im CRM-Bereich voranzutreiben. Diesbezüglich haben wir viel vor: Wir entwickeln den Standard laufend entsprechend der Anforderungen unserer Kunden weiter. So planen wir zum Beispiel im nächsten Release Erweiterungen im Bereich des Loyalty Managements. Und wir setzen auch schon weitere Schritte mit der Beacon-Technologie um. Es bleibt spannend! Wir hoffen, dass wir damit wieder neue und innovative Use Cases schaffen können, die Mehrwerte stiften und Kunden und Juroren begeistern.