Das neue Zusammen

Release 2022

Das Release 2022 der BSI Customer Suite steht für eine neue Form der Verbindung. Nie gab es eine durchgängigere Verknüpfung von ­Prozessen und der Verfügbarkeit von Daten. Nie war es leichter, BSI mit anderen Systemen zu verbinden. Nie war es einfacher, mit BSI die Beziehung zu Ihren Kunden zu stärken.

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Entdecken Sie die Highlights

Mit der BSI Customer Suite wird Hyperpersonalisierung, Künstliche Intelligenz, Marketing Automation und Multiexperience zu einem festen Bestandteil der täglichen Arbeit mit Ihren Kunden.

Entdecken Sie die Highlights:

Neue Produkte: BSI Insight, BSI EIP und BSI Snapview
Eine komplett überarbeitete und über alle Produkte konsistente Oberfläche mit Fokus auf Bedienbarkeit und Nutzerführung
BSI Service Manager übernimmt die Koordination aller Instanzen in der BSI Cloud und der Private Cloud
Ein konfigurierbares, auf Ihre Branche zugeschnittenes Datenmodell
Nahtlose Zusammenarbeit mit Microsoft 365
Native Desktopbenachrichtigungen über Browser, Telefon, Chat u. v. m.
Neuer umfangreicher HTML-Editor für Landingpages und Websites
BSI Customer Centricity
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bsi.snapview
Überzeugen Sie Kunden persönlich in Ihrer Online-Filiale, erstellen Sie Angebote und schliessen Sie Verträge ab – alles über BSI Snapview, die nahtlos integrierte und rechtssichere Videoberatungslösung für Marketing und Vertrieb.
Jetzt verfügbar mit dem Release 2022
Online-Beratung per Browser ohne Download von Programmen
Gestalten Sie Ihre individuelle Online-Filiale
DSGVO-konforme Auftragsdatenverarbeitung
BAFIN-konform (VAIT, BAIT)
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bsi.cx
Finden, gewinnen und verstehen Sie Kunden. Dank triggerbasiertem Ansatz können Sie mit BSI CX in Echtzeit auf relevante (Lebens-)Ereignisse reagieren und personalisierte Customer Journeys erstellen.
BSI CX Highlights 2022
Datenhaltung für zentrale und dezentrale Vertriebsstrukturen
Ganze Websites per Drag-and-drop zusammenbauen, inkl. Benutzerverwaltung, Login-Bereich und Preference Center
Vereinfachte Erstellung von Designs durch Partner und Agenturen möglich
Clevere Steps für Kollisionsmanagement, Apple Wallet-Coupons, Google-Analytics-Verknüpfung, Netigate-Integration, Cookie-Management
Integration von Google Analytics durch Google-Analytics-Steps
«Teilnehmer weiterführen» ermöglicht nichtlineare Stories
Nicht nur Kunden können eine Story durchlaufen, sondern auch andere Dateneinheiten der BSI Customer Suite. So können z. B. überfällige Aufgaben oder eskalierte Geschäftsvorfälle als Teilnehmer eine Story durchlaufen
«Brains Training»: Verbesserte Integration von Machine-Learning-Modellen aus BSI AI
Auswertung der Story-Daten in BSI Insight
Bessere Performance und Stabilität durch Clustering
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bsi.crm
BSI CRM schenkt Ihnen mehr Zeit für echte Kundennähe durch die Automatisierung von Routineaufgaben und viele integrierte kleine Helfer, die Ihnen die Arbeit im Kundenkontakt erleichtern.
BSI CRM Highlights 2022
Attraktive neue Sicht «Sales» mit Kommunikationsplanung für Sales Managerinnen
Nahtlose Zusammenarbeit mit Microsoft 365
Praktische Features für Vertriebssteuerung
Online-Videoberatung bis hin zum ­rechtskonformen Vertragsabschluss
Verbesserte Darstellung von komplexen Kundenbeziehungen
Im Service-Bereich lassen sich nun Kommunikationsschritte mit Aufträgen verknüpfen
Für grosse Datenmengen können weitere Storage-Lösungen (z. B. Google oder Azure) genutzt werden
Einfaches Hinzufügen von zusätzlichen Kommunikationskanälen wie z. B. Slack oder Snapchat
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bsi.insight
Entdecken Sie Strukturen und Zusammenhänge, um datenbasiert bessere Entscheidungen zu treffen. BSI Insight bietet Ihnen elaborative Analytik und effektvolle Visualisierungen.
BSI Insight – Jetzt verfügbar mit dem Release 2022
Analytischer Zugriff auf alle Daten der BSI Customer Suite – integriert und einfach
Next-Level-Datenanalysen und -Dashboards – von der Optimierung von Geschäftsprozessen bis hin zur besseren operativen Steuerung von Service- und Sales-Teams
Differenzierte Zielgruppenselektionen, inkl. Definition von Audiences, Kontroll- und Challenger-Gruppen für Customer Journeys und Kampagnen
Umfangreiche Diagrammoptionen, die eine einfache und ansprechende Visualisierung unterstützen
Einfache Nutzung und Zusammenarbeit dank Freigabe von Insights mit Nur-Lese- oder Schreibrechten, Verwaltung in Ordnerstrukturen
Optimiert auf grosse Datenmengen mit einer schnellen, interaktiven und flüssigen Bedienung
Daten lassen sich interaktiv mit Mausklick anpassen (z. B. Bemerkungen, Top 10-Listen, Gruppierungen u. v. m.)
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bsi.ai
Holen Sie das Maximum an Mehrwert aus Ihren Daten heraus. BSI AI bietet Ihnen mächtige Machine Learning Workflows für Kundenclustering und Marketing Automation.
BSI AI Highlights 2022
Mischung aus menschlicher und maschineller Intelligenz: Mit Symbolic AI lassen sich für Menschen offensichtliche Zusammenhänge abbilden – dies wird insbesondere interessant, wenn diese Systeme mit DeepLearning gemischt werden
Überwachtes Lernen: Das Lernen in BSI AI lässt sich jetzt Schritt für Schritt überwachen. Dadurch stellen wir noch mehr Transparenz und Nachvollziehbarkeit zur Verfügung
Open Neural Network Exchange: Mit ONNX lassen sich komplexe Modelle importieren. Data Science Teams können ihre bestehenden Modelle so ganz einfach in die BSI Customer Suite integrieren
Reinforcement Learning: Was bisher spezialisierten Anwendungen wie Recommender Engines in Online-Shops vorbehalten war, steht jetzt als No-Code-Lösung jedem Anwendungsfall zur Verfügung
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bsi.cdp
Gewinnen Sie mit BSI CDP ein ganzheitliches Bild von Ihren Kunden, bauen Sie Datensilos ab und stellen Sie Qualität und DSGVO-konformen Schutz Ihrer Daten sicher.
BSI CDP Highlights 2022
Einheitliches Datenmodell: Alle Bestandteile der BSI Customer Suite nutzen das gleiche Datenmodell basierend auf BSI CDP
Alle Produkte profitieren so von einer breiteren Basis an Kundendaten, was die Intelligenz der Datenanalysen und personalisierten Kampagnen erhöht
Einfachere Exploration der Daten dank neu gestaltetem Daten-Picker und neuer Funktionen: ergonomischer und intuitiver – in allen Produkten der BSI Customer Suite verfügbar
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bsi.eip
Über zahlreiche Schnittstellen und Standardkonnektoren erschliessen Sie mit BSI EIP Ihr gesamtes Ökosystem und konfigurieren, überwachen und werten den Datenverkehr aus.
BSI EIP jetzt verfügbar
Bindeglied zu Plattformen, Ökosystemen und anderen Anbietern: Konnektivität zu Systemen ausserhalb der BSI Customer Suite sichergestellt
Umfänglich: Über konfigurierbare Interfaces kann auf die volle Funktionalität der BSI Customer Suite zugegriffen werden
Anbindung neuer Schnittstellen konfigurativ, sehr einfach und schnell
Tiefe Integration in alle Produkte der BSI Customer Suite

Next Best Action: BSI.

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

BSI Customer Suite

Bieten Sie eine wirklich überzeugende Customer Experience mit sieben Produkten aus einem Guss.

bsi.snapview
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