Stamp

Lust auf eine geballte Ladung Customer Experience?

Jetzt kostenlos teilnehmen am BSI Customer Summit 2021.

Marketing Automation Triggerbasierte Micro Journeys statt Giesskanne

BSI hilft Ihnen, von den klassischen Massen-Kampagnen wegzukommen und Ihre Kundinnen individuell anzusprechen: mit wohldefinierten, triggerbasierten Massnahmen den richtigen Content zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal aussteuern – und zwar auf den persönlichen Lifecycle der Kunden abgestimmt.

Marketing-Automation

Digitale Mikro-Kampagnen Triggern nach Lifecycles

Marketing besteht nicht mehr aus linearen Kampagnen mit genauen Anfangs- und Enddaten. In der neuen, digitalen Welt besteht Marketing viel mehr aus mehreren Mikro-Kampagnen, deren Verlauf von Lebensereignissen und Verhalten der Kunden getriggert werden und in Summe ein grosses Ganzes – die Customer Journey – ergeben

Intelligenz Smarte Customer Journeys

Die Wünsche Ihrer Kunden sind komplex. Um übergreifende Customer Journeys zu designen, braucht es die intelligente Automatisierung. Mit BSI haben Sie eine mächtige Marketing Automation Software mit hoher Usability, mit der Sie die Übersicht über die vernetzten Prozesse der Customer Journey behalten und personalisiert und bedürfnisorientiert mit Ihren Kunden interagieren.

In 15 Minuten live So einfach geht’s!

Mit BSI setzen Sie Ihre Kampagne in 15 Minuten auf: Ausgehend von einer Vorlage geben Sie wenige Eckdaten ein. Die Story baut sich automatisch auf und erlaubt Ihnen die nötigen Adaptionen für die gewünschte Kampagne mittels Drag-and-drop. Verlinken Sie noch einen hochpersonalisierten und dynamischen Content für die verschiedenen Kanale. Validieren, testen, simulieren – und schon ist die Kampagne bereit für die Live-Schaltung.

Keine IT-Kenntnisse nötig Effiziente Software für Marketing-Fachleute

Sie müssen für die Benutzung von BSI keine Programmiersprache beherrschen oder ein dickes Handbuch lesen. Drag-and-drop und die integrierte Arbeitsunterstützung erlauben das Aufsetzen im Handumdrehen. Sie als Marketing-Expertin können sich voll und ganz auf die Inhalte Ihrer Customer Stories konzentrieren – das mit der Software haben wir für Sie bereits erledigt.

Über alle Touchpoints hinweg Customer Suite mit 360°-Sicht

Mit BSI sehen Sie alle Interaktionen mit Ihren Kunden über alle Touchpoints hinweg. Nur so gelingt es Ihnen, die Lifecycles Ihrer Kunden im Auge zu behalten, Ihre Stories gezielt zu triggern und in eine übergreifende User Journey zu verpacken. Und das alles mit einem Produkt aus einem Guss!

Das kann Marketing Automation

Ein Beispiel: Bikinis nur bei Sonnenschein

Der Sommer naht und Sie möchten Ihren Kunden etwas über Ihre neue Bademoden-Kollektion erzählen. Aus Studien wissen Sie, dass das Interesse für Bikinis und Badehosen grösser ist, wenn es draussen heiss ist. Daher möchten Sie vermeiden, dass Ihr Newsletter mit den neuesten Trends der Badesaison Ihre Kunden genau am regnerischsten Tag der Woche erreicht. Die Wetterberichte aller Orte, wo die Kunden sind, also auch noch überprüfen – geht das denn? Ja, das geht! Die dazu nötigen Steps liegen bereits in BSI vor – und sind über Drag & Drop in der Kampagne eingebaut.

Was Sie noch über Marketing Automation wissen sollten

Unter Marketing Automation verstehen wir das Software-gestützte Planen, automatische Ausführen und Auswerten von hochpersonalisierten Marketing-Kampagnen und Prozessen, bzw. Workflows über alle Touchpoints in Echtzeit. Marketing Automation Software orchestriert intelligent alle Kommunikationskanäle. Sie unterstützt mit ihren Funktionen Unternehmensprozesse und -abteilungen und kann ohne aufwändige IT-Projekte in Betrieb genommen werden.

Die Vorteile liegen auf der Hand: Höhere Effizienz, mehr Datenintelligenz, bessere Customer Experience. Marketing-Prozesse werden effizienter, Marketing und Sales werden effektiver. Und durch die Kundenbrille betrachtet: Für Leads und Kunden wird so ein hochindividuelles, ihren Bedürfnissen optimal entsprechendes Erlebnis geschaffen. Das erhöht die Kundenzufriedenheit – und die Umsätze.

Related Capabilities

1

BSI kennt Ihr Business

Ob Sales, Marketing oder Service: Unsere 2 Millionen Code-Zeilen fügen sich zu ebenso nahtlosen wie zukunftsstarken Lösungen zusammen – dank kompromissloser Technologie, hochflexiblem Datenmodell und bestechender User Experience.

Marketing

Mit BSI setzen Sie innert 15 Minuten Trigger-basierte, hochpersonalisierte Customer Journeys auf. So sorgen Sie für eine unvergessliche Experience und maximieren Ihren Geschäftserfolg.

Sales

BSI bietet einen zentralen, virtuellen Beraterarbeitsplatz mit Zugriff auf sämtliche relevante Kundeninformationen. So erhöhen Sie die Chance eines erfolgreichen Abschlusses.

Service

Die geführten Prozesse von BSI gestalten die Abarbeitung von Kundenanliegen effizienter. So sparen Sie langfristig Zeit und Geld – und machen Ihre Kunden glücklich.

Insight

BSI bietet Ihnen starke Analytik, übersichtliche Reporting Dashboards und die Möglichkeit, Ihre Entscheidungen datenbasiert zu challengen. BSI ist Ihr direkter Zugang zur Business Intelligence.

Next Best Action: BSI.

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

BSI für Ihre Branche

Banking, Insurance, Retail. Drei Kernbranchen. Drei starke Communities mit Be-Involved-Prozess. Und garantiert mehr als drei Vorteile. Wir sprechen Ihre Sprache.

Image

Banking

BSI ist perfekt auf die regulatorischen Anforderungen des Bankenmarktes abgestimmt und hilft Ihnen bei der Digitalisierung der Kundenbeziehung.

Image

Insurance

Mit BSI gestalten Sie nicht nur Ihre internen Abläufe hochkomplexer Vertriebsstrukturen effizienter, sondern steigern auch die Customer Experience.

Image

Retail

BSI unterstützt Sie mit durchgängigen Prozessen entlang der Customer Journey – von der Kasse bis ins Contact Center.