Lead Management Identifizieren Sie Geschäftschancen

Intelligentes Lead Management beginnt mit der ersten Interaktion. BSI identifiziert anonyme User, trackt deren Interaktionen an den Touchpoints in Echtzeit und zeigt frühzeitig Abschlusspotenziale und Absprungwahrscheinlichkeiten auf. Verpassen Sie keine Geschäftschancen oder Warnsignale mehr!

Lead Nurturing Leads besser kennenlernen

Smarte Dashboards, Performance-Tools und Künstliche Intelligenz (KI) machen Ihr Lead Management zum entscheidenden Erfolgsfaktor. BSI automatisiert die Erfassung von Leads sowie das kontinuierliche Lead Nurturing und Lead Scoring in Realtime und bezieht Verhaltensinformationen Ihrer Kunden ein.

Dublettenbereinigung Potenzial früher erkennen

BSI erkennt sofort, wenn zwei Mal der gleiche anonyme Lead mit Ihnen in Kontakt tritt, identifiziert ihn und legt diese Entitäten zusammen. Eine saubere Dublettenbereinigung – intelligent und automatisiert. Für eine durchgängige Nachvollziehbarkeit des Customer Lifecycle all Ihrer Kontakte.

Lead Scoring Erfolgsquote erhöhen

Auf Basis der in Echtzeit berechneten Lead Scores empfiehlt BSI automatisiert zielführende Next Best Actions für Marketing und Vertrieb: Der Kunde wird automatisch auf seine personalisierte Customer Journey geschickt und von seiner Beraterin zur richtigen Zeit gezielt angesprochen.

Omnichannel Kanäle intelligent integrieren

BSI ist komplett integriert und 100% Omnichannel. Egal ob Ihre Kundin online einkauft, auf Social Media postet oder im Shop etwas abholt: Ihr Sales weiss Bescheid. Das eröffnet Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten und steigert die Customer Loyalty durch erstklassige Betreuung.

Erfolgreiches Lead Management – ein Praxisbeispiel

Machen Sie anonyme User zu Stammkunden

Mit BSI ist jeder Ihrer Kontakte ein Lead und wird mit der entsprechenden Aufmerksamkeit behandelt. Sei es ein Besucher Ihrer Website, über den Sie noch nicht mehr als seinen Standort wissen, oder ein Stammkunde, den Sie schon seit Jahren intensiv begleiten. Unternehmen, die ihre Kunden nicht ganzheitlich und als Individuum mit eigenem Lifecycle betrachten, lassen sich wiederkehrende Einkommensströme entgehen. Sie sehen in einem Lead nur eine einmalige Verkaufschance statt einer potenziell langjährigen Kundenbeziehung. Gutes Lead Management geht nämlich weit darüber hinaus. Bleiben Sie dran, lernen Sie auch bestehende Kunden immer besser kennen und begleiten Sie sie ganz persönlich auf ihrer Customer Journey.

Um eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen, ist es zentral, die Kontaktdaten, und sei es nur die E-Mail-Adresse, in einem System anzulegen und diesen Lead immer weiter anzureichern. Mittels KI hilft Ihnen BSI bei der Ermittlung von Next Best Actions, beim Lead Scoring sowie bei der Wahl des besten Kanals und des erfolgversprechendsten Zeitpunkts zur Kontaktaufnahme. So wissen Sie genau, wie Sie die Customer Journey für diese eine Kundin ideal fortsetzen und noch mehr über sie in Erfahrung bringen. Lassen Sie die KI für Sie arbeiten!

Mit dieser Philosophie und dank des automatisierten Lead Scoring und der Generierung von Next Best Actions stehen Sie jedem potenziellen und bestehenden Kunden in seiner aktuellen Situation mit relevanten Angeboten zur Seite. Das fördert die Customer Loyalty, verringert die Kosten für Neukundengewinnung, erhöht die Effizienz im Vertrieb und steigert somit auch Ihren Umsatz.

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Marketing

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Sales

BSI bietet einen zentralen, virtuellen Beraterarbeitsplatz mit Zugriff auf sämtliche relevante Kundeninformationen. So erhöhen Sie die Chance eines erfolgreichen Abschlusses.

Service

Die geführten Prozesse von BSI gestalten die Abarbeitung von Kundenanliegen effizienter. So sparen Sie langfristig Zeit und Geld – und machen Ihre Kunden glücklich.

Insights

BSI bietet Ihnen starke Data Insights, übersichtliche Reporting Dashboards und die Möglichkeit, Ihre Entscheidungen datenbasiert zu challengen. BSI ist Ihr direkter Zugang zur Business Intelligence.

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