Kundenbeziehung stärken - mit datenbasierter Kommunikation

Jede Kundin hat individuelle Bedürfnisse und Wünsche. Was wäre, wenn Sie auf diese eingehen könnten – automatisiert und sogar proaktiv? Mit BSI hyperpersonalisieren Sie jede Customer Journey mit KI-Unterstützung und sorgen so für positive Erlebnisse bei Beratung und Kauf.

    bei Angeboten, die personalisiert sind. / Epsilon 2018
    +80 %Verkaufschance
    bei Angeboten, die personalisiert sind. / Epsilon 2018
    Die richtige Ansprache zur richtigen Zeit

    Drei Vorteile der Hyperpersonalisierung

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    Effektive Kostensenkung

    Sparen Sie Zeit und Geld mit Massnahmen, die genau auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind.

    Wegzeiger
    Höhere Conversion Rate

    Überraschen und überzeugen Sie Kunden mit personalisierter Kommunikation zum richtigen Augenblick. Die persönliche Ansprache und das Erkennen von Kundensignalen führen zu höheren Umsätzen.

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    Erhöhung der Markentreue

    Positive Erfahrungen beim Kauf-/Beratungs- oder Serviceerlebnis erhöhen die Kundenzufriedenheit und verringern so das Churn-Risiko.

    Automation Immer der richtige nächste Schritt

    BSI schlägt Ihnen nicht nur die Next Best Action für eine bestimmte Kundinnengruppe vor, sondern ebenso für individuelle Personen – und zwar datenbasiert auf Grundlage von Kaufverhalten, Feedback und anderen Daten. So fügen sich Marketing, Sales und Service zu einer nahtlosen Experience.

    KI-Unterstützung Navigation in Echtzeit

    BSI ermöglicht eine hochpersonalisierte Kommunikation, indem automatisierte Prozesse mit Künstlicher Intelligenz kombiniert werden. Das Kundenverhalten fliesst sofort zurück ins CRM für eine spartenübergreifende 360°-Sicht auf den Kunden. Die Steuerung der Customer Journey lässt sich damit in Echtzeit ausführen, überwachen und optimieren.

    Datenmanagement Analysieren und bewerten

    Wissen Sie zu wenig über die Bedürfnisse Ihrer Kunden? Bereits beim Onboarding können Sie durch die konsequente Analyse von Daten entsprechende Informationen gewinnen. BSI analysiert nicht nur in Echtzeit, sondern lernt auch dazu. Anhand der automatisierten Bewertung können Sie proaktiv auf veränderte Anliegen reagieren und das Kundenerlebnis verbessern.

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    Auch diese Unternehmen zählen auf BSI

    Die BSI Customer Suite

    Digitalisieren Sie die Kundenbeziehung und schaffen Sie einzigartige Erlebnisse – automatisiert, in Echtzeit und über alle Touchpoints hinweg.

    Ihre Vorteile

    Digitalisieren Sie Ihren Vertrieb mit unserem Produkt für Online-Beratung. Das BSI Engage Modul übernimmt unterstützende und administrative Aufgaben – von der automatisierten Terminvereinbarung über den «virtuellen Beratungsraum» bis hin zur elektronischen Unterschrift für den digitalen Fallabschluss
    Als zentrales Auskunftssystem stellt BSI CRM alle relevanten Informationen und Daten für jeden Anwendungszweck und über Abteilungsgrenzen hinweg bereit.
    Ob Inbound Mail Automation, Next Best Action, Churn Detection oder Lead Scoring – unser KI-Produkt BSI AI unterstützt Sie bei der Analyse Ihrer Daten und hilft Ihnen bei kleinen und grossen Entscheidungen im Kundenbeziehungsmanagement.
    Unsere Customer Data Platform BSI CDP sammelt Daten aus unterschiedlichen Quellen und stellt aussagekräftige Kundenprofile zur Verfügung – in Echtzeit
    Organisieren Sie die Konnektivität innerhalb Ihres Ökosystems und schaffen neue Verbindungen. Unsere Enterprise Integration Platform BSI EIP bietet zahlreiche Standardschnittstellen, die sich über eine zentrale Oberfläche einfach konfigurieren, optimieren und überwachen lassen – damit Ihre Daten mehr bewegen können.
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    Next Best Action: BSI.

    Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

    Oliver Hechler, Kundenbegeisterer

    +49 89 189 170 912

    oliver.hechler@bsi-software.com

    BSI Customer Suite

    Bieten Sie eine wirklich überzeugende Customer Experience mit sieben Produkten aus einem Guss.

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    Einsatzbereiche
    Branchen