Setzen Sie für jeden Kunden ein persönliches Highlight

So machen Sie aus jedem Event ein emotionales Erlebnis: Sie wählen die passende Zielgruppe, personalisieren das Einladungsmanagement und sorgen vor Ort für kundennahe Betreuung. Klingt aufwendig? Ist es nicht. Die BSI Customer Suite liefert automatisiertes und umfassendes Eventmanagement «out of the box» und sorgt auch nach dem Event noch für Wow-Momente.

    Steigerung der Produktivität im Kundenservice mit Künstlicher Intelligenz
    +40%Produktivität
    Steigerung der Produktivität im Kundenservice mit Künstlicher Intelligenz
    Umfassende Customer Experience

    Von der Anmeldung bis zum Feedbackbogen

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    Zielgruppen-Selektion

    Egal ob Zielgruppen-Selektion durch Eventmanager oder ein Event als Next Best Action, erkannt durch die integrierte KI – mit der BSI Customer Suite finden Sie rasch und passgenau die richtigen Teilnehmerinnen für Ihren Event.

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    Ein Event, unendliche Möglichkeiten

    Der Scan eines Badges ermöglicht ein endloses Potenzial an Interaktionsmöglichkeiten für den Kunden. Machen Sie ein Event zum personalisierten Highlight.

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    Feedback als Kontaktpunkt

    Setzen Sie gewonnene Insights mit der BSI Customer Suite aktiv für eine verbesserte Kundenbindung ein – und planen Sie direkt neue Kommunikationsmassnahmen.

    Einladungsmanagement Nehmen Sie Ihren Kunden mit auf eine Reise

    Stellen Sie schnell die passenden Teilnehmer für Ihren Event zusammen: durch automatisierte Zielgruppen-Selektion, den Event als Next Best Action, erkannt durch die integrierte KI, oder durch die handverlesene Auswahl des Kundenberaters. So laden Sie genau die Kunden ein, die von Ihrem Event profitieren. Mit einer personalisierten Ansprache über den bevorzugten Kanal begeistern Sie die Teilnehmer und Teilnehmerinnen dann von Beginn an. Das Einladungsmanagement läuft voll automatisiert über Selfservice-Landingpages. Wettervorhersagen, individuelle Hotelempfehlungen oder Routenplanungen gehören dabei ebenso zum Service wie die Erstellung von virtuellen und physischen Tickets. All das kann die BSI Customer Suite.

    Personalisiertes Event Begeistern Sie mit jeder Interaktion neu

    Dank BSI erlebt jede Kundin ihr eigenes Event. Sie wird persönlich beim Einlass begrüsst, da der Kundenberater automatisch per SMS über die Ankunft informiert wird. Ein Scan des Badges und schon erlebt die Kundin ein auf ihre hinterlegten Interessen zugeschnittenes Event-Programm inklusive Gamification-Möglichkeiten und Umfrageseiten. Triggerbasierte Kommunikation und Journey-Verläufe runden das Erlebnis ab. Die entsprechenden Insights haben Sie dabei stets vor Augen, erhalten Echtzeit-Einblick in die 360°-Kundensicht und sehen, woran die Kundin teilnimmt und was sie wie bewertet.

    Next Best Action Machen Sie Feedback zu Meilensteinen der Reise

    Ein Event ist nur eine von mehreren Massnahmen während einer langen, personalisierten Customer Journey. Darum ist nach dem Event vor der nächsten Aktion. Setzen Sie gewonnene Insights mit der BSI Customer Suite aktiv für eine verbesserte Kundenbindung ein. Dies fängt bei personalisierten Dankes-E-Mails oder NPS-Umfragen an. Die entsprechenden Rückmeldungen reichern die Soft-Facts Ihrer Kunden datenschutzkonform an, ermöglichen die Optimierung des nächsten Events und füttern die integrierte KI zur Planung kommender Kommunikationsmassnahmen.

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    Auch diese Unternehmen zählen auf BSI

    Die BSI Customer Suite

    Digitalisieren Sie die Kundenbeziehung und schaffen Sie einzigartige Erlebnisse – automatisiert, in Echtzeit und über alle Touchpoints hinweg.

    Ihre Vorteile

    Digitalisieren Sie Ihren Vertrieb mit unserem Produkt für Online-Beratung. Das BSI Engage Modul übernimmt unterstützende und administrative Aufgaben – von der automatisierten Terminvereinbarung über den «virtuellen Beratungsraum» bis hin zur elektronischen Unterschrift für den digitalen Fallabschluss
    Als zentrales Auskunftssystem stellt BSI CRM alle relevanten Informationen und Daten für jeden Anwendungszweck und über Abteilungsgrenzen hinweg bereit.
    Ob Inbound Mail Automation, Next Best Action, Churn Detection oder Lead Scoring – unser KI-Produkt BSI AI unterstützt Sie bei der Analyse Ihrer Daten und hilft Ihnen bei kleinen und grossen Entscheidungen im Kundenbeziehungsmanagement.
    Unsere Customer Data Platform BSI CDP sammelt Daten aus unterschiedlichen Quellen und stellt aussagekräftige Kundenprofile zur Verfügung – in Echtzeit
    Organisieren Sie die Konnektivität innerhalb Ihres Ökosystems und schaffen neue Verbindungen. Unsere Enterprise Integration Platform BSI EIP bietet zahlreiche Standardschnittstellen, die sich über eine zentrale Oberfläche einfach konfigurieren, optimieren und überwachen lassen – damit Ihre Daten mehr bewegen können.
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    Next Best Action: BSI.

    Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

    BSI Customer Suite

    Bieten Sie eine wirklich überzeugende Customer Experience mit sieben Produkten aus einem Guss.

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