Setzen Sie für jeden Kunden ein persönliches Highlight
So machen Sie aus jedem Event ein emotionales Erlebnis: Sie wählen die passende Zielgruppe, personalisieren das Einladungsmanagement und sorgen vor Ort für kundennahe Betreuung. Klingt aufwendig? Ist es nicht. Die BSI Customer Suite liefert automatisiertes und umfassendes Eventmanagement «out of the box» und sorgt auch nach dem Event noch für Wow-Momente.
Von der Anmeldung bis zum Feedbackbogen
Zielgruppen-Selektion
Egal ob Zielgruppen-Selektion durch Eventmanager oder ein Event als Next Best Action, erkannt durch die integrierte KI – mit der BSI Customer Suite finden Sie rasch und passgenau die richtigen Teilnehmerinnen für Ihren Event.
Ein Event, unendliche Möglichkeiten
Der Scan eines Badges ermöglicht ein endloses Potenzial an Interaktionsmöglichkeiten für den Kunden. Machen Sie ein Event zum personalisierten Highlight.
Feedback als Kontaktpunkt
Setzen Sie gewonnene Insights mit der BSI Customer Suite aktiv für eine verbesserte Kundenbindung ein – und planen Sie direkt neue Kommunikationsmassnahmen.
Einladungsmanagement Nehmen Sie Ihren Kunden mit auf eine Reise
Stellen Sie schnell die passenden Teilnehmer für Ihren Event zusammen: durch automatisierte Zielgruppen-Selektion, den Event als Next Best Action, erkannt durch die integrierte KI, oder durch die handverlesene Auswahl des Kundenberaters. So laden Sie genau die Kunden ein, die von Ihrem Event profitieren. Mit einer personalisierten Ansprache über den bevorzugten Kanal begeistern Sie die Teilnehmer und Teilnehmerinnen dann von Beginn an. Das Einladungsmanagement läuft voll automatisiert über Selfservice-Landingpages. Wettervorhersagen, individuelle Hotelempfehlungen oder Routenplanungen gehören dabei ebenso zum Service wie die Erstellung von virtuellen und physischen Tickets. All das kann die BSI Customer Suite.
Personalisiertes Event Begeistern Sie mit jeder Interaktion neu
Dank BSI erlebt jede Kundin ihr eigenes Event. Sie wird persönlich beim Einlass begrüsst, da der Kundenberater automatisch per SMS über die Ankunft informiert wird. Ein Scan des Badges und schon erlebt die Kundin ein auf ihre hinterlegten Interessen zugeschnittenes Event-Programm inklusive Gamification-Möglichkeiten und Umfrageseiten. Triggerbasierte Kommunikation und Journey-Verläufe runden das Erlebnis ab. Die entsprechenden Insights haben Sie dabei stets vor Augen, erhalten Echtzeit-Einblick in die 360°-Kundensicht und sehen, woran die Kundin teilnimmt und was sie wie bewertet.
Next Best Action Machen Sie Feedback zu Meilensteinen der Reise
Ein Event ist nur eine von mehreren Massnahmen während einer langen, personalisierten Customer Journey. Darum ist nach dem Event vor der nächsten Aktion. Setzen Sie gewonnene Insights mit der BSI Customer Suite aktiv für eine verbesserte Kundenbindung ein. Dies fängt bei personalisierten Dankes-E-Mails oder NPS-Umfragen an. Die entsprechenden Rückmeldungen reichern die Soft-Facts Ihrer Kunden datenschutzkonform an, ermöglichen die Optimierung des nächsten Events und füttern die integrierte KI zur Planung kommender Kommunikationsmassnahmen.
Die BSI Customer Suite
Digitalisieren Sie die Kundenbeziehung und schaffen Sie einzigartige Erlebnisse – automatisiert, in Echtzeit und über alle Touchpoints hinweg.
Ihre Vorteile
Next Best Action: BSI.
Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.