Stamp

Lust auf eine geballte Ladung Customer Experience?

Jetzt kostenlos teilnehmen am BSI Customer Summit 2021.

So steigert die BLKB ihre Effizienz im Hypothekargeschäft.

Image
René Konrad
Banking Community Manager bei BSI
#banking#crm

So steigert die BLKB ihre Effizienz im Hypothekargeschäft. Prof. Dr. Andreas Dietrich und Dr. Urs Blattmann beleuchten in ihrem Blog-Beitrag das Programm mit dem Ziel, mehr Zeit für Beratung und Kundenkontakte zu schaffen (inklusive einem exklusiven Blick über die Schulter auf den neuen BLKB Kundenberater-Arbeitsplatz von BSI):

https://lnkd.in/dnsNcpe

Um die Ambitionierten Ziele zu ermöglichen, will die BLKB gemäss den beiden Autoren ihre jetzigen Verarbeitungsprozesse effizienter gestalten. Die verschiedenen Prozessschritte sollen vereinfacht und teils automatisiert werden. Zudem wird versucht, die beinahe 40 im eingesetzten Umsysteme und IT-Hilfstools auf ca. die Hälfte zu reduzieren, um die Komplexität zu reduzieren. Die Prozesse werden End-to-End digitalisiert und das Regelwerk in die Prozessführung integriert.