CRM und Customer Centricity

Zeno Hug
Kundenbegeisterer bei BSI
#crm#customerexperience#customerjourney

Historisch gewachsene Silo-Strukturen verhindern die Umsetzung gelebter „Customer Centricity“. Und auf der Gegenseite wird zukünftig die Toleranzschwelle der Verbraucher für nicht personalisierte und somit irrelevante Angebote und Content weiter sinken. Was nun?

https://lnkd.in/dBG-9Cy

Next Best Action: BSI.

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.