02.12.2020
CRM und Customer Centricity
#crm#customerexperience#customerjourney
Historisch gewachsene Silo-Strukturen verhindern die Umsetzung gelebter „Customer Centricity“. Und auf der Gegenseite wird zukünftig die Toleranzschwelle der Verbraucher für nicht personalisierte und somit irrelevante Angebote und Content weiter sinken. Was nun?
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