Beschleunigte Digitalisierung

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Markus Brunold
CEO bei BSI
#brunoldimpulse#crm#marketingautomation

Handelt es sich bei der beschleunigten Digitalisierung nur um eine „Mär“, wie Michael Kroker von der WirtschaftsWoche kürzlich titelte?

Fakt ist, dass die Hauruck-Umstellung auf den Remote-Betrieb ein breites Bewusstsein schafft, sich der digitalen Transformation langfristig anzunehmen. Vor der Innovation kommt jedoch die Konsolidierung:

Welche Services rund um die eigenen Produkte und Dienstleistungen sollen digitalisiert werden und auf welchen Datenbeständen möchte ich eigentlich aufbauen? Wer sein Kundenbeziehungsmanagement erfolgreich digitalisieren und im Thema Datenschutz sattelfest sein will, kommt um ein modernes CRM nicht herum.

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