Die Kundendaten sind da – und jetzt?

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Markus Brunold
CEO bei BSI
#brunoldimpluse#customerinsights#cx#datenethik

Welche Erkenntnisse lassen sich aus Kundendaten gewinnen? Und welche Handlungen können Marketing, Sales und Kundenservice daraus für sich ableiten? Soll die Kundenzufriedenheit steigen – oder die Effizienz? 


All das sind Fragen, die Unternehmen sich stellen sollten, wenn sie mit einer "Insights to Action"-Strategie die Kundenerfahrung verbessern wollen. 


Welche vier Schritte Unternehmen auf jeden Fall einplanen sollten, um aus Kundendaten den grössten Mehrwert zu erzielen, erläutere ich in meinem neusten Beitrag.

Customer-Insights-to-Action

Next Best Action: BSI

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

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