Daten und Emotionen im ganzheitlichen Kundenmanagement

Während Gartner schon die Total Experience ausruft, sind viele Unternehmen noch mit den grundlegenden Herausforderungen eines kanalübergreifenden Kundenmanagements beschäftigt.

Wie nah ist ihr Unternehmen dran an der Holistic Customer Experience? Ist die Customer Journey nahtlos über alle Kanäle hinweg von hoher Qualität? Bieten Sie ein kundenzentriertes, hyperpersonalisiertes Erlebnis? 

Worauf es ankommt, damit Daten Emotionen wecken und dem Kunden wirklich einen Nutzen bringen, erfahren Sie in meinem Pulse-Beitrag zum Thema Holistic Customer Management: https://lnkd.in/eXrvQBPD