BSI Masterclass – eine Erfolgsgeschichte

«Wir machen es.»

Dies ist einer unserer Unternehmenswerte bei BSI, die wir täglich leben. Wenn wir eine Herausforderung sehen, begegnen wir dieser aktiv. Im Konjunktiv darüber zu sprechen, was besser werden müsste, macht uns nicht glücklich.

So auch in der Zusammenarbeit mit Partnern: Unsere Partner ergänzen unser Produkt- und Lösungsportfolio entlang der kompletten Customer Journey auf unterschiedlichste Weise. Dabei arbeiten wir Hand in Hand und nutzen die Expertise des anderen, um unseren Kunden den entscheidenden Mehrwert zu bieten. Besonders wichtig sind uns dabei zwei Dinge:

1. Ein umfassendes Verständnis der BSI Customer Suite bei unseren Vertriebs- und Umsetzungspartnern
2. Ihr offenes Feedback, damit wir uns stetig im Sinne unserer Kunden verbessern können

Die Herausforderung:

Die BSI Customer Suite ist eine unglaublich mächtige Software. Die einzelnen Produkte wie BSI CRM und BSI CX bieten bereits umfassende Werkzeuge für Sales, Marketing, Service und Operations. Aber gerade im Zusammenspiel aller Produkte entfaltet die Suite ihr volles Potenzial und ermöglicht die Digitalisierung der Kundenbeziehung über alle Geschäftsbereiche und Prozesse von der Kundengewinnung bis zur Kundenbetreuung.

Der Wunsch:

Schnell erhielten wir die ersten Rückmeldungen, dass unsere Partner sich eine sehr praxisnahe Ausbildung wünschen, die die Customer Suite als Ganzes in den Fokus rückt.

Die Lösung:

Auf Basis dieses Feedbacks haben wir die BSI Masterclass entwickelt. In acht wöchentlichen Sessions über je zwei Stunden und einem dreitägigen Abschlussworkshop vermitteln wir das komplette Wissen hinsichtlich Anwendung der BSI Customer Suite. Masterclass Teilnehmende lernen Best Practices und erstellen selbst produktübergreifende Use Cases, die sie im optionalen Assessment präsentieren können.

Das Fazit:

Mitte 2022 haben wir mit diesem neuen Format begonnen. 81 Partnermitarbeitende haben uns seitdem mit ihrem tiefgreifenden Know-how und ihrem Use Case in den Assessments überzeugt und sich das heiss begehrte Masterclass Diplom verdient. Ein fantastisches Ergebnis! Danke an alle Diplomträgerinnen und Diplomträger für euren Einsatz.

So geht es weiter:

Für 2024 sind aktuell sechs BSI Masterclasses geplant. Zusätzlich haben wir das Erfolgsformat weiterentwickelt und die Professionalclass als nächste Qualifikationsstufe ins Leben gerufen. Hier unterscheiden sich die Trainingsinhalte rollenbasiert nach Entwickler und Consultant. Die ersten Durchführungen beginnen im März. Weitere Informationen zu unseren Master- und Professionalclasses findest du auf der Lernplattform der BSI Academy.