BLKB Individueller Service entlang des Kundenlebenszyklus

Die Basellandschaftliche Kantonalbank (BLKB) führt die Kundenbeziehungspflege in die Zukunft und nutzt hierfür BSI – als Frontworkplace mit 360°-Sicht und für automatisiertes Kunden- und Leadmanagement.

BLKB Logo
+20

Filialen

750

Mitarbeitende

Nr. 1

im Baselbiet

Zum Kunden

Die BLKB ist die grösste Bank im Baselbiet und eine der führenden Banken in der Nordwestschweiz mit rund 750 Mitarbeitenden und mehr als 20 Niederlassungen.

BLKB LogoYannick Kunz Portrait
Dank nahtloser Integration von Avaloq gewährleistet BSI den Kundenberatern der BLKB einen benutzerfreundlichen Frontworkplace und ermöglicht eine individuelle und kundenzentrierte Beratung.
Yannick Kunz, Projektleiter, BLKB

Zum Case

Die BLKB setzt für Beratung und Service auf BSI, um den Ansprüchen der Mitarbeitenden und Kunden heute wie morgen gerecht zu werden.

  • Customer Lifecycle Management

Mit BSI stellt die BLKB eine umfassende Beratung und einen individuellen Service über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg sicher. Die zentrale 360°-Kundensicht mit Kundenhistorie hilft dabei, Verkaufs- und Serviceopportunitäten frühzeitig zu erkennen und zu nutzen. Die einfache Erfassung und Nutzung von Kundendaten steht dabei im Zentrum. Die Kundenberater profitieren von einer Übersicht über Produkte und Pendenzen sowie der ausgeklügelte Prozess- und Beratungsunterstützung in BSI.

  • Standardschnittstelle zu Avalog

BSI ist an das Kernbankensystem Avaloq angebunden und wird neben der Kundenberaterung auch im Backoffice sowie im Kundencenter, Marketing, Feedback- und Beschwerdemanagement, Vertrags- und Dokumentenmanagement genutzt. Dank guter Integration werden Medienbrüche und Doppelerfassungen von Kunden und Aufträgen verhindert, die Filter- und Segmentierungsmöglichkeiten wurden verbessert.

Banking

BSI ist perfekt auf die regulatorischen Anforderungen des Bankenmarktes abgestimmt und hilft Ihnen bei der Digitalisierung der Kundenbeziehung.

Next Best Action: BSI.

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

René Konrad, Kundenbegeisterer

+41 (56) 484 16 72

rene.konrad@bsi-software.com