How to grow with Data Wie Sie Ihre Kundenbeziehung digitalisieren

BSI CDP sammelt Daten aus unterschiedlichen Quellen und stellt ­aussagekräftige, konsolidierte Kundenprofile zur Verfügung – in Echtzeit. Das ist die Voraussetzung für eine einheitliche Ansprache in Marketing, Sales und Service. Doch wie das Optimum erreichen? Das Paket «Data-ready» ist hierbei der nächste Schritt zu einer vollständig digitalisierten Kundenbeziehung: In Form eines Vorprojekts werden Herausforderungen frühzeitig erkannt und Massnahmen definiert, deren Umsetzung den Projekterfolg maximieren. Betreuen Sie jeden Kunden so, als wäre es Ihr einziger Kunde – und werden data-ready!

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Data Management im Einsatz

Für die Digitalisierung der Kundenbeziehung sind Daten eine der wichtigsten Grundlagen – in unseren Use Cases sehen Sie, wie sich vielschichtige Themen wie Datenschutz, Regulatorik und Personalisierung zu einer fantastischen Customer Experience zusammenfügen lassen.

Datenschutz und die Customer Journey

Steht der Datenschutz einer personalisierten Kommunikation im Weg? Nicht mit BSI. Die BSI Customer Suite unterstützt Sie bei der Umsetzung von Datenschutzrichtlinien und das mit einer integrierten und modernen Customer Experience.

Hyperpersonalisierung

Jede Kundin hat individuelle Bedürfnisse und Wünsche. Was wäre, wenn Sie auf diese eingehen könnten – automatisiert und sogar proaktiv? Mit BSI hyperpersonalisieren Sie jede Customer Journey mit KI-Unterstützung und sorgen so für positive Erlebnisse bei Beratung und Kauf.

Einheitliche Kundenansprache

Sorgen Sie dafür, dass Vertrieb, Service und Marketing an einem Strang ziehen und abteilungsübergreifend einheitlich mit Kunden sprechen – über die richtigen Themen, zum besten Zeitpunkt und auf dem passenden Kanal.

Datenaktualisierung Kreditkarten

Sparen Sie sich und Ihren Kunden den Kampf mit Formularen aus Papier. Mit der BSI Customer Suite lassen sich z.B. Daten bei Kreditkartenanträgen online aktualisieren, validieren und archivieren.

Datenaktualisierung per Selfservice

Automatisiert statt aufwendig

Zahlen, die überzeugen

+30%

Steigerung der Cross-/Upselling-Rate (Quelle: Basler Versicherungen)

80%

positiver Auswirkungen auf die Kundenbindung durch systematische Datenerfassung (Quelle: techconsult GmbH, 2022)

>50%

der Bankunternehmen im DACH-Raum ist das Management von Kundenstammdaten (noch) kein strategisches Thema

Jetzt data-ready werden!

Der nächste Schritt zu einer vollständig digitalisierten Kundenbeziehung: Lassen Sie uns zusammen Ihre nächsten Ziele im Zusammenhang mit Kundendaten konkretisieren. Gemeinsam schauen wir an, welche Daten dafür notwendig sind, wie diese integriert werden und für Ihre konkreten Use Cases nutzbar gemacht werden können.

Colin Gygax, Kundenbegeisterer

+41 58 255 95 95

colin.gygax@bsi-software.com

BSI Customer Suite

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