Eine gelungene Verknüpfung von Mensch und Software
Release 23/2
Kunden sind der zentrale Faktor für jedes Unternehmen, der über Erfolg oder Misserfolg entscheidet. Im heutigen digitalen Zeitalter sind Firmen mehr denn je gefordert, Kunden an den Stellen zu begegnen, die für sie relevant sind. Eine digitale Lösung ist hierfür unverzichtbar: Einerseits, um die Kundenprozesse aktiv zu gestalten, andererseits um diese mit Intelligenz und Daten – auch aus externen Systemen – zu unterstützen. Das neue Release 23/2 der BSI Customer Suite spiegelt diese Kundenanforderungen wider: Das CRM-System als ideale branchenspezifische Lösung – integriert, angepasst an die Unternehmens-DNA und dank Cloud-Anbindung immer auf dem aktuellsten Stand.
Entdecken Sie die Highlights
Mit der BSI Customer Suite wird Hyperpersonalisierung, Künstliche Intelligenz, Marketing Automation und Multiexperience zu einem festen Bestandteil der täglichen Arbeit mit Ihren Kunden.
Entdecken Sie die Highlights:
Konfiguration, Low-Code und Contributions: Anpassungen werden mit konfigurativen Mitteln einfach release-fähig umgesetzt
Tiefere Integration von BSI Snapview und BSI inSign
Fuzzy Logic erweitert BSI AI um die Abbildung linguistischer Variablen
Verbesserte Prozessverwaltung durch Flowdesigner in BSI CRM
Erstellung eigener Steps für BSI CX
Verbesserte Anpassbarkeit des Datenmodells in BSI CDP
Neue, interaktive Diagramme zur Visualisierung in BSI Insight
bsi.engage
BSI Engage ist die Plattform für Videoberatung und elektronische Unterschrift für Banken, Versicherungen, Handels- und Versorgungsunternehmen: verfügbar in Ihrem Branding, optimiert auf Ihre Prozesse und für Ihre Kunden ohne zusätzliche Downloads und mit einem Klick erreichbar.
Highlights
DSGVO- und DSG-konforme Auftragsdatenverarbeitung
BAFIN- und FINMA konform (VAIT, BAIT)
Zeichnet MiFID II-konform alle Kommunikationskanäle erst nach expliziter Zustimmung aller Teilnehmer auf
Elektronische Signatur gemäss eIDAS und ZertES (FES/QES)
Mit «Online-Terminvereinbarung» können Webseitenbesucher im Selfservice verfügbare Termine bei einem Berater buchen
Nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaft
Schnelle Anpassung von Funktionen und Design
Beweisführung mit biometrischen Signaturdaten, Auditprotokollen oder qualifizierten Zertifikaten
Im Standard integriert in die BSI Customer Suite; alternativ als eigenständiges Produkt nutzbar
bsi.cx
Finden, gewinnen und verstehen Sie Ihre Kunden. Dank triggerbasiertem Ansatz können Sie mit BSI CX in Echtzeit auf relevante (Lebens-)Ereignisse reagieren und personalisierte Customer Journeys erstellen.
Highlights
Neues Mitmachen-Feature erlaubt die einfache Teilnahme eigener Kunden an zentral definierten BSI CX Stories
Datenschutz by Design: Gezielte und regelbasierte Löschung von Daten
Einfach zu nutzender Content Editor mit intuitiver Drag-and-drop-Bedienung
Website: Neue Optionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung
Step-Bibliothek: Eigene Steps können konfigurativ, ohne Programmieraufwand, erstellt und verwendet werden
Verbesserte Performance bei komplexen Customer Journeys
Intuitiveres Archivieren von Stories
«Mission Control» bietet einfache Übersicht über alle Stories - auch im zeitlichen Verlauf
bsi.crm
BSI CRM schenkt Ihnen mehr Zeit für echte Kundennähe durch die Automatisierung von Routineaufgaben und viele integrierte kleine Helfer, die Ihnen die Arbeit im Kundenkontakt erleichtern.
Highlights
Mehr Kundennähe durch Integration von BSI Snapview und Microsoft Teams in die BSI Customer Suite
Neu mit Prozessvalidierung zur automatischen Prüfung der Qualität Ihrer Prozesse
Weitreichende Möglichkeiten, um Ihre BSI Customer Suite hinsichtlich Menüs, Entitäten-Dossiers und Applikationstexte konfigurativ an die Kundenbedürfnisse anzupassen
Verbesserte Nutzerergonomie durch Kategorisieren von Objekten und überarbeitete Kalenderansicht
Ausbau der Konfigurationsmöglichkeiten
bsi.insight
Entdecken Sie Strukturen und Zusammenhänge, um datenbasiert bessere Entscheidungen zu treffen. BSI Insight bietet Ihnen elaborative Analytik und effektvolle Visualisierungen.
Highlights
Vielzahl an neuen Diagrammen: Zeitstrahl, Zahl, Punkte, Notiz, Polar und Stapel (interaktives Diagramm)
Bestandsabgrenzung: So sehen Benutzer nur die Daten, für welche sie berechtigt sind
Gruppierungen, z. B. nach Zielgruppen, oder Alterssegmenten können direkt in Diagrammen verwendet werden
Möglichkeit, eigene Diagramme als Contribution beizusteuern
Stichproben aus selektierten Diagrammelementen können ermittelt werden
bsi.ai
Holen Sie das Maximum an Mehrwert aus Ihren Daten heraus. BSI AI bietet Ihnen mächtige Machine Learning Workflows für Kunden-Clustering und Marketing Automation.
Highlights
Python-Cortex öffnet Anwendungsfelder und erlaubt, mit wenig Aufwand die neusten AI-Entwicklungen zu integrieren
ChatGPT-Cortex ermöglicht API-Calls an das OpenAI-Sprachmodell
Monitoring-Ansicht bietet auf einen Blick alle relevanten Infos zu konfigurierten ML-Engines
Fuzzy Logic bildet sprachliche Variablen ab, die mit rein numerischen Werten nicht greifbar sind
Anonymization Cortex erlaubt, Freitexte zu anonymisieren bzw. pseudonymisieren
Model Zoo erlaubt sehr grosse Modelle
Standard-Brains, die ohne Anpassungen in Kundenprojekten eingesetzt werden können
bsi.cdp
Gewinnen Sie mit BSI CDP ein ganzheitliches Bild von Ihren Kunden, bauen Sie Datensilos ab und stellen Sie Qualität und DSGVO-konformen Schutz Ihrer Daten sicher.
Highlights
Verbesserte Anpassbarkeit des Datenmodells erlaubt rein konfigurativ die Anpassung der BSI Customer Suite an Ihre wichtigen Daten
Ergänzung des Datenmodelles durch KI-generierte Attribute
Modularisierung durch Lambdas erlauben konfigurativ die flexible Nutzung und Integrationen von Funktionalität innerhalb und ausserhalb der BSI Customer Suite
Konfiguration neuer zusammengesetzter Attribute/Relationen für komplexe Datenstrukturen, etwa die Verwaltung von Fremdprodukten
Relative Picks als Suchbedingung möglich
bsi.eip
Über zahlreiche Schnittstellen und Standard-Konnektoren erschliessen Sie mit BSI EIP Ihr gesamtes Ökosystem und konfigurieren, überwachen und werten den Datenverkehr aus.
Highlights
Neue Vorgefertigte Prozessoren erlauben Einsatz von Low-Code oder TypeScript
Neue umfangreiche Möglichkeiten, Logging-Informationen anzuzeigen und zu erstellen
Debugging-Support hilft, Fehler schneller zu identifizieren und Interfaces effizienter zu testen
Import und Export von Interfaces möglich. Auch scriptbasiert
Neuer TypeScript-Prozessor: Typisierung von TypeScript erlaubt Code Completion, verbessertes Abhängigkeitsmanagement und Testing
Next Best Action: BSI.
Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.