Insurance Kunden und Vertriebspartner begeistern

Gute Kundenbeziehungen und Vertriebspartnerschaften sind das wertvollste Kapital jeder Versicherung. Mit BSI gestalten Sie Ihre internen Abläufe hochkomplexer Vertriebsstrukturen effizienter und steigern die Customer Experience. Dank intelligenter Verbindung Ihrer Vertriebswege wie Agenturen und Direktvertrieb und den operativen Servicebereichen.

Auch diese Unternehmen vertrauen BSI
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Potenziale im Kundenbestand clever nutzen

Kunden haben hohe Ansprüche an die Professionalität Ihrer Betreuung. Versicherungsagenturen müssen die dafür benötigten Informationen häufig aber erst mühsam aus verschiedenen Systemen zusammensuchen. Mit dem Tied Agent Management (TAM) von BSI stehen der Versicherungsagentur alle Informationen rund um die Kundenbeziehung zentral zur Verfügung. Sie kann damit ihre Kunden in jeder Lebenslage optimal begleiten. TAM von BSI ist das CRM und damit das innovative Agentursystem für den Exklusivvertrieb.

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Service-Exzellenz an allen Touchpoints

Hohe manuelle Aufwände in der Bearbeitung von Kundenanliegen führen zu ineffizienter Kundenberatung. Das muss nicht sein: Durch eine prozessbasierte Systemunterstützung mit nahtloser Integration aller Schnittstellen können Kundenberater sich voll auf den Kunden konzentrieren. Mit Direct Sales Management steht Ihnen ein wirkungsvolles Instrument für den Direktvertrieb zur Verfügung. So profitieren Sie von automatisierten Prozessen und einer 360°-Kundensicht.

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Kunden begleiten, nicht verwalten

Sie suchen ein Maklerverwaltungsprogramm, das mehr kann, als Kunden «nur» zu verwalten? Der BiPRO- und GDV-konforme Broker Workplace vom Branchenführer BSI unterstützt Sie bei der Kundenbetreuung und dem digitalisierten Bestandsausbau. Spielen Sie Vertriebsimpulse auf den präferierten Kanälen der Kunden aus – hochpersonalisiert und entlang der Lebensereignisse ihrer Kunden. So betreuen und erweitern Sie ganz einfach Ihren Kundenkreis!

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Das CRM für den Maklervertrieb

Mangelnde CRM-Unterstützung ist eine der Hauptursachen für unzureichenden Vermittlerservice und stagnierendes Neugeschäft bei Maklerbetreuern. Ein Broker Relationship Management (BRM) ist der entscheidende Erfolgsfaktor. BSI widmet sich der massgeschneiderten B2B-Betreuung erfolgreich seit über zwei Jahrzehnten. Versicherungsgesellschaften mit Maklervertrieb verschaffen wir so einen Wettbewerbsvorsprung mit 360°-Sichten auf die Makler – weil gut betreute Makler die besseren Botschafter sind!

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Smarter Orgaausbau

Wir wissen, wie schwierig es ist, die richtigen Vertriebskräfte für sich zu gewinnen. Sales Recruiting Management (SRM) von BSI hilft Ihnen dabei, die geeigneten Kandidaten für den Beruf des Vermittlers zu begeistern. Wir bieten Ihnen damit ein wirkungsvolles Instrument für den gezielten Orga- bzw. Strukturausbau. So entgehen Ihnen keine Vermittlertalente!

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Whitepaper Datengestützte Customer Experience

Kostenlos das aktuelle Whitepaper downloaden und mehr darüber erfahren, wie Versicherer Kundendaten zur Grundlage ihres Unternehmenserfolgs machen. Situationsanalyse, Best Practice-Beispiele und Handlungsempfehlungen inklusive.

Boost für unsere Kunden

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+30%

Steigerung der Cross-/Upsellingrate

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18%

Newsletter-Anmeldequote

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-15%

Reduktion der Sachkosten

360°-Sicht Plattform für Kundeninteraktion

BSI ist Ihre zentrale Kundeninteraktions-Plattform für alle Vertriebswege und Innendienstbereiche wie Kunden-/Vertriebspartnerservice und Marketing. Sie überzeugt mit einer 360°-Kundensicht, die sämtliche Bestands-, Tarif-, Provisions- und Leistungssysteme integriert. Und macht hybride Beratung möglich.

Customer Journey Management Personalisierte Journeys

Wenn Sie Tausende von Kunden individuell ansprechen möchten, ist intelligente Automatisierung zwingend. Jede Kundin zum richtigen Zeitpunkt mit dem richtigen Content auf dem richtigen Kanal ansprechen? Dank BSI kein Problem. Unsere Software unterstützt Sie bei Customer Lifecycle Management und triggerbasierten Customer Journeys.

BiPRO & GDV-Norm Einfacher Datenaustausch

BSI ist BiPRO-Mitglied. Wir unterstützen die Initiative zur Verbesserung der digitalen Kommunikation zwischen Versicherern und Maklern und verfügen über das entsprechende Datenmodell. Wir bieten eine Standardschnittstelle an – für einen einfachen, automatisierten Datenaustausch zwischen Versicherern, Vermittlern und Dienstleistern.

Ökosystem Insurance as a Service

Wir glauben an die Macht der Ökosysteme. Zusammen mit msg nexinsure setzen wir strategisch auf die Architektur der SDA SE Open Industry Solutions. Die Service Dominierte Architektur dient als digitales Baukastensystem, das Versicherer für den Aufbau eigener Serviceplattformen nutzen können. Die msg und weitere Beratungshäuser zählen zu unseren Ökosystempartnern.

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Markus Kalbas, Bereichsleiter Vertrieb ProTect

BSI bietet uns genau das, was wir für eine proaktive Betreuung unserer Vertriebspartner brauchen: eine zentrale 360°-Sicht, durchgängige Prozesse und eine lückenlose Kommunikationshistorie.

Von Data Insights und AI profitieren

«Versicherer haben mit Machine Learning die Chance, ihre Kunden mit personalisierten Angeboten zu überzeugen und einen signifikanten Vorsprung im Markt zu gewinnen.»

- Oliver Hechler, BSI Community Manager Insurance

Mit BSI können Sie Ihr Beziehungsmanagement an den Lebensereignissen Ihrer Kunden ausrichten. Für eine hochpersonalisierte Kundenkommunikation und automatisierte Prozesse sorgen wir bei BSI mit einer starken Kombination aus CRM, Automation und Artifical Intelligence.

  • Up- und Cross-Selling: Über die Analyse von Kundendaten, bestehenden Verträgen und Interaktions-Historien wird die Versicherungssituation Ihrer Kunden geprüft und die Next Best Action ermittelt.
  • Senkung der Churn Rate: Wenn eine Kundin bereits mehrere Beschwerden bei Ihnen platziert hat, könnte das bedeuten, dass sie absprunggefährdet ist. Die AI schlägt Alarm, der Kundenbetreuer kann reagieren.
  • Digitalisierung des Schadensmanagement: Dank AI können Sie Versicherungsbetrug schneller identifizieren und die Schwere von Schäden und Reparaturkostenschätzungen rascher ermitteln.
  • Underwriting und Risikobewertung: Bislang je nach Versicherungsfall ein relativ komplexer Prozess, lassen sich auf Basis historischer Transaktionsdaten Risiken schneller und solider bewerten als bei manueller Bearbeitung.
  • Mehr erfahren
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Alexander Lies, Vorstandsbeauftragter für die Digitale Transformation bei der INTER

Wir haben verschiedene Systeme geprüft und mit BSI für Insurance ein massgeschneidertes Produkt gefunden, das unsere Vision hinsichtlich Customer Experience Management heute und in Zukunft unterstützt.

Next Best Action: BSI

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

Oliver Hechler, Kundenbegeisterer

+49 89 189 170 912

oliver.hechler@bsi-software.com

BSI Customer Suite

Kundenherzen gewinnen. Die wichtigste und schwierigste aller unternehmerischen Aufgaben. Aber auch die schönste – dank BSI.

bsi.CX

Customer Experience

Mit BSI Kunden finden, gewinnen, halten und verstehen. Customer Journeys designen, ausführen und optimieren. Individuell, in Echtzeit, über alle Touchpoints und voll automatisiert.

bsi.CRM

Customer Relationship Management

Eine CRM-Software, die Sie in Marketing, Sales und Service lückenlos unterstützt. BSI schenkt Ihnen eine 360°-Kundensicht – zu jeder Zeit, in jeder Abteilung, an jedem Touchpoint.

bsi.AI

Artificial Intelligence

Mit BSI holen Sie das Maximum aus Ihren Daten raus und kommunizieren hochpersonalisiert mit Ihren Kunden – dank mächtiger Machine Learning Workflows.

bsi.CDP

Customer Data Platform

BSI können Sie das Wichtigste in Ihrem Unternehmen anvertrauen: Ihre Kundendaten. Die Customer Data Platform von BSI hilft Ihnen, ein ganzheitliches Bild von Ihren Leads und Kunden zu gewinnen.

BSI kennt Ihr Business

Ob Sales, Marketing oder Service: Unsere 2 Millionen Code-Zeilen fügen sich zu ebenso nahtlosen wie zukunftsstarken Lösungen zusammen – dank kompromissloser Technologie, hochflexiblem Datenmodell und bestechender User Experience.

Marketing

Mit BSI setzen Sie innert 15 Minuten Trigger-basierte, hochpersonalisierte Customer Journeys auf. So sorgen Sie für eine unvergessliche Experience und maximieren Ihren Geschäftserfolg.

Sales

BSI bietet einen zentralen, virtuellen Beraterarbeitsplatz mit Zugriff auf sämtliche relevante Kundeninformationen. So erhöhen Sie die Chance eines erfolgreichen Abschlusses.

Service

Die geführten Prozesse von BSI gestalten die Abarbeitung von Kundenanliegen effizienter. So sparen Sie langfristig Zeit und Geld – und machen Ihre Kunden glücklich.

Insight

BSI bietet Ihnen starke Analytik, übersichtliche Reporting Dashboards und die Möglichkeit, Ihre Entscheidungen datenbasiert zu challengen. BSI ist Ihr direkter Zugang zur Business Intelligence.