Banking Banking-Know-how in Software gegossen
BSI hilft Banken bei der Digitalisierung der Kundenbeziehung: 360°-Sicht, Anbindung Ihres Kernbankensystems und flexible Prozesse inklusive. BSI ist perfekt auf die regulatorischen Anforderungen des Bankenmarktes abgestimmt und unterstützt Sie beim Lead- und Omnichannel-Management.
360°-Sicht Starker Frontworkplace
Bei BSI steht die 360°-Sicht auf Kunden und deren Customer Experience im Zentrum. Die Lösung liest alle Daten aus Ihren Systemen und zeigt sie in Echtzeit auf 360°-Sichten. Sie bietet Funktionen für Vertrieb, Marketing und Service in einer CRM-Lösung aus einem Guss – vom Interessenten- über das Dokumenten- bis zum Master Data Management.
Touchpointübergreifend Omnichannel Management
Möchten Sie kundenspezifische Verkaufs- und Beratungshinweise und höhere Abschlussquoten im Cross- und Upselling? BSI zeigt Ihnen Next Best Actions in der 360°-Sicht, z. B. Hinweise auf ein sinkendes Transaktionsvolumen oder die baldige Pensionierung, – individuell für jeden Kunden. Für passgenaue Angebote und Beratung mit mehr Relevanz.
Banking-Prozesse Client Lifecycle Management
BSI orchestriert Ihre internen und externen Systeme: Dokumenten-Scanning, Bonitätsanfragen (CRIF, ZEK, Creditreform), KYC, Regeln und Scores aus dem Kernbankensystem, Dokumentenarchivierung. Wir sorgen für ein komplett digitalisiertes Client Onboarding. Dank geführter Prozesse unter Einhaltung aller regulatorischer Vorgaben und mit 360°-Sicht auf Auftrag und Status sind Ihre Kundenberaterinnen und optimal unterstützt.
Schnittstellen Kernbankensystem anbinden
Mit BSI ist die Integration Ihres Kernbankensystems einfach möglich. Wir haben jahrelange Erfahrung mit der Anbindung von Core-Banking-Systemen wie Finnova, Avaloq und BANQPRO. Berater erhalten alle Daten auf einen Blick dank der 360°-Sicht. So sind sie nicht an die komplexe Oberfläche des Kernbankensystems gebunden, sondern navigieren intuitiv entlang konfigurierbarer Prozesse.
Regulatory & Compliance Privacy by Design
VDSG, DSGVO und weitere regulatorische Anforderungen stellen Banken vor grosse Herausforderungen beim Thema Datenschutz und Sicherheit. Mit BSI bekommen Sie «Privacy by Design». Mit den durchdachten DSGVO-Funktionalitäten wie Double Opt-in und Werbesperren sind Sie auf der sicheren Seite und können sich unbesorgt auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
BSI CRM liefert uns die Kommunikationsmöglichkeiten und die Workflows, die für die ganzheitliche Kundenbetreuung erforderlich sind.
Cloud? – Aber sicher!
Haben Sie bereits an eine Cloud-Lösung gedacht? Prozesse in Cloud-Applikationen auszulagern, bietet viele Vorteile. So können Sie immer die aktuelle Version der Software nutzen und zahlen nur für so viele Anwender, wie sie wirklich haben. Bei unseren Cloud-Lösungen ist sowohl die Datenhaltung als auch die Verarbeitung in der Schweiz, bzw. in Deutschland sichergestellt. Wir bieten neben der BaFin und Finma bzw. FMA-konformen BSI Cloud auch Private Cloud und On-Premises an.
Boost für unsere Kunden
7%
Effizienzsteigerung
15%
Cross-und Upsellingrate
20%
Höhere Kundenzufriedendeit
Von Data Insights und AI profitieren
«Voraussetzung für eine erfolgreiche Implementierung von AI-Projekten im Banking: Mentale Barrieren senken. Lassen Sie Ihre Teams experimentieren und schaffen Sie ein innovationsfreudiges Klima.»
Artficial Intelligence von BSI hilft bei der Automatisierung von Prozessen und der Personalisierung von Customer Journeys. Unsere Brains erkennen Kundenanliegen bei eingehenden E-Mails, ermitteln Next Best Actions für die Beraterin, zeigen den besten Kanal und Zeitpunkt für den Kundenkontakt auf und ermöglichen Churn und Fraud Detection. Ad-hoc-Auswertungen und übersichtliche Reportings sind selbstverständlich auch kein Problem. So haben Sie alle nötigen KPIs zur Hand, um den Erfolg Ihrer Kampagnen und Prozesse zu messen.
BSI bringt ein fundiertes Branchen-Know-how im Banken- und Call-Center-Bereich mit.
Next Best Action: BSI
Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.
René Konrad, Kundenbegeisterer
+41 (56) 484 16 72
rene.konrad@bsi-software.com
BSI Customer Suite
Kundenherzen gewinnen. Die wichtigste und schwierigste aller unternehmerischen Aufgaben. Aber auch die schönste – dank BSI.
Customer Experience
Mit BSI Kunden finden, gewinnen, halten und verstehen. Customer Journeys designen, ausführen und optimieren. Individuell, in Echtzeit, über alle Touchpoints und voll automatisiert.
Customer Relationship Management
Eine CRM-Software, die Sie in Marketing, Sales und Service lückenlos unterstützt. BSI schenkt Ihnen eine 360°-Kundensicht – zu jeder Zeit, in jeder Abteilung, an jedem Touchpoint.
Artificial Intelligence
Mit BSI holen Sie das Maximum aus Ihren Daten raus und kommunizieren hochpersonalisiert mit Ihren Kunden – dank mächtiger Machine Learning Workflows.
Customer Data Platform
BSI können Sie das Wichtigste in Ihrem Unternehmen anvertrauen: Ihre Kundendaten. Die Customer Data Platform von BSI hilft Ihnen, ein ganzheitliches Bild von Ihren Leads und Kunden zu gewinnen.
BSI kennt Ihr Business
Ob Sales, Marketing oder Service: Unsere 2 Millionen Code-Zeilen fügen sich zu ebenso nahtlosen wie zukunftsstarken Lösungen zusammen – dank kompromissloser Technologie, hochflexiblem Datenmodell und bestechender User Experience.
Marketing
Mit BSI setzen Sie innert 15 Minuten Trigger-basierte, hochpersonalisierte Customer Journeys auf. So sorgen Sie für eine unvergessliche Experience und maximieren Ihren Geschäftserfolg.
Sales
BSI bietet einen zentralen, virtuellen Beraterarbeitsplatz mit Zugriff auf sämtliche relevante Kundeninformationen. So erhöhen Sie die Chance eines erfolgreichen Abschlusses.
Service
Die geführten Prozesse von BSI gestalten die Abarbeitung von Kundenanliegen effizienter. So sparen Sie langfristig Zeit und Geld – und machen Ihre Kunden glücklich.
Insight
BSI bietet Ihnen starke Analytik, übersichtliche Reporting Dashboards und die Möglichkeit, Ihre Entscheidungen datenbasiert zu challengen. BSI ist Ihr direkter Zugang zur Business Intelligence.