Banking Banking-Know-how in Software gegossen

BSI hilft Banken bei der Digitalisierung der Kundenbeziehung: 360°-Sicht, Anbindung Ihres Kernbankensystems und flexible Prozesse inklusive. BSI ist perfekt auf die regulatorischen Anforderungen des Bankenmarktes abgestimmt und unterstützt Sie beim Lead- und Customer Journey Management. So sorgen Sie bei Ihren Kunden für eine überzeugende Customer Experience.

Diese und über 40 Banken vertrauen BSI
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360°-Sicht Starker Frontworkplace

Bei BSI steht die 360°-Sicht auf Kunden und deren Customer Experience im Zentrum. Die Lösung liest alle Daten aus Ihren Systemen und zeigt sie abteilungsübergreifend in Echtzeit auf 360°-Sichten. Sie bietet Funktionen für Vertrieb, Marketing und Service in einer CRM-Lösung aus einem Guss. So haben alle Mitarbeitenden mit Kundenkontakt stets Zugriff auf alle wichtigen Kundeninformationen.

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Yannick Kunz, CRM-Projektleiter, BLKB

Die Innovationen von BSI helfen uns, unser Geschäft und das Kundenerlebnis noch weiter zu verbessern.

Boost für unsere Kunden

20 %

Effizienzsteigerung

+30 %

Cross-und Upsellingrate

15 %

Kosteneinsparung

Banking-Prozesse Client Lifecycle Management

Mit BSI begleiten Sie Ihre Kunden entlang des gesamten Client Lifecycles: Von Erstkontakt über das Onboarding bis hin zur Saldierung. BSI bietet geführte Prozesse, u.a. zum Prospect Management, zu Wertpapierberatung, Terminvereinbarung, Stammdatenänderung und Beschwerden. Damit bekommen Ihre Kunden den bestmöglichen Service – egal wo sie sich im Lifecycle befinden.

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Daniel Schröder, Hanseatic Bank

BSI bringt ein fundiertes Branchen-Know-how im Banken- und Call-Center-Bereich mit.

«Voraussetzung für eine erfolgreiche Implementierung von AI-Projekten im Banking: Mentale Barrieren senken. Lassen Sie Ihre Teams experimentieren und schaffen Sie ein innovationsfreudiges Klima.»

- René Konrad, BSI Community Manager Banking

Mit AI die Customer Experience steigern

Die Artficial Intelligence von BSI hilft bei der Automatisierung von Prozessen und der Personalisierung von Customer Journeys. Unsere AI erkennt Kundenanliegen bei eingehenden E-Mails, ermitteln Next Best Actions für die Beraterin, zeigen den besten Kanal und Zeitpunkt für den Kundenkontakt auf und ermöglichen Churn und Fraud Detection.

Von Data Insights profitieren

Realtime KPIs, Integration von Google Analytics, Ad-hoc-Auswertungen? BSI bietet Ihnen starke Analytik, übersichtliche Reporting Dashboards und die Möglichkeit, datenbasiert zu entscheiden.

So nutzen Sie die Intelligenz Ihrer Kundendaten und können den Erfolg Ihrer Kampagnen messen und stetig optimieren.

Mit personalisierten Journeys begeistern

Jede Kundin zum richtigen Zeitpunkt mit dem richtigen Content auf dem richtigen Kanal ansprechen? Dank BSI kein Problem. Designen Sie hyperpersonalisierte Customer Journeys rund um die Themen NPS-Umfragen, Newsletter, Social-Media-Kampagnen und vieles mehr. Verbessern Sie die Customer Experience dank triggerbasierter Kampagnen.


Studie Customer Touchpoints im Banking

Kostenlos aktuelle Studie downloaden und mehr über Digitalisierungsstand und Kundenfokus der Schweizer Banken erfahren.

Michael Horf, Vorstandsmitglied der Degussa Bank

BSI CRM liefert uns die Kommunikationsmöglichkeiten und die Workflows, die für die ganzheitliche Kundenbetreuung erforderlich sind.

Next Best Action: BSI

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

René Konrad, Kundenbegeisterer

+41 (56) 484 16 72

rene.konrad@bsi-software.com

BSI Customer Suite

Kundenherzen gewinnen. Die wichtigste und schwierigste aller unternehmerischen Aufgaben. Aber auch die schönste – dank BSI.

bsi.CX

Customer Experience

Mit BSI Kunden finden, gewinnen, halten und verstehen. Customer Journeys designen, ausführen und optimieren. Individuell, in Echtzeit, über alle Touchpoints und voll automatisiert.

bsi.CRM

Customer Relationship Management

Eine CRM-Software, die Sie in Marketing, Sales und Service lückenlos unterstützt. BSI schenkt Ihnen eine 360°-Kundensicht – zu jeder Zeit, in jeder Abteilung, an jedem Touchpoint.

bsi.AI

Artificial Intelligence

Mit BSI holen Sie das Maximum aus Ihren Daten raus und kommunizieren hochpersonalisiert mit Ihren Kunden – dank mächtiger Machine Learning Workflows.

bsi.CDP

Customer Data Platform

BSI können Sie das Wichtigste in Ihrem Unternehmen anvertrauen: Ihre Kundendaten. Die Customer Data Platform von BSI hilft Ihnen, ein ganzheitliches Bild von Ihren Leads und Kunden zu gewinnen.

BSI kennt Ihr Business

Ob Sales, Marketing oder Service: Unsere 2 Millionen Code-Zeilen fügen sich zu ebenso nahtlosen wie zukunftsstarken Lösungen zusammen – dank kompromissloser Technologie, hochflexiblem Datenmodell und bestechender User Experience.

Marketing

Mit BSI setzen Sie innert 15 Minuten Trigger-basierte, hochpersonalisierte Customer Journeys auf. So sorgen Sie für eine unvergessliche Experience und maximieren Ihren Geschäftserfolg.

Sales

BSI bietet einen zentralen, virtuellen Beraterarbeitsplatz mit Zugriff auf sämtliche relevante Kundeninformationen. So erhöhen Sie die Chance eines erfolgreichen Abschlusses.

Service

Die geführten Prozesse von BSI gestalten die Abarbeitung von Kundenanliegen effizienter. So sparen Sie langfristig Zeit und Geld – und machen Ihre Kunden glücklich.

Insight

BSI bietet Ihnen starke Analytik, übersichtliche Reporting Dashboards und die Möglichkeit, Ihre Entscheidungen datenbasiert zu challengen. BSI ist Ihr direkter Zugang zur Business Intelligence.