Lena ist seit sieben Jahren Kundin bei ihrer Bank, hat zwei Sparkonten und eine Kreditkarte. Sie führt regelmässig Transaktionen durch, hat jedoch in den letzten drei Monaten kaum Interaktionen mit der Bank gehabt.
Churn Detection
Maximale Kundenbindung: Wie unser Churn Score Banken dabei hilft, wertvolle Kunden zu halten
Nicht jede Beziehung bleibt automatisch stabil. Der Churn Score zeigt, wie sich Nutzung, Engagement und Produkte entwickeln – und wann es Zeit ist, aktiv zu werden. So lassen sich gezielt Angebote machen, das Interesse steigern und langfristige Bindungen sichern. Aus kleinen Signalen entsteht die Chance, deine Kundin glücklich zu machen.
