Propose ist einer der kritischsten Momente in der gesamten Customer Journey, denn hier müssen drei Herausforderungen auf einmal gemeistert werden: Ein Angebot formulieren, das nicht nur für die Kundin passt, sondern auch für uns wirtschaftlich sinnvoll ist, Lena gewinnen, und den reibungslosen Übergang ins Onboarding sicherstellen. Genau an diesem Punkt entscheidet sich, ob aus Interesse Verbindlichkeit wird – und ob aus Aufwand Ertrag entsteht.
Damit das gelingt, braucht es einen stringenten Prozess. Viele Firmen arbeiten im Verkaufsprozess noch nach dem Muster «Offerte generieren und verschicken». Das ist Steinzeit. Moderne Sales-Flows sind dynamisch: Sie erkennen Situationen, reagieren, spielen Optionen durch und steuern nach. Intelligenz und Automatisierung machen den Unterschied – sie verhindern, dass Leads liegen bleiben, sichern das optimale Timing und sorgen dafür, dass jedes Angebot sowohl kundenzentriert als auch unternehmerisch tragfähig ist.
Propose ist damit ein klares Business-Instrument für nachhaltiges Wachstum.
