bsi.cx
Betreuen Sie Ihre Kunden voll automatisiert

Sprechen Sie Ihre Kunden über alle Kanäle und Kontaktpunkte persönlich und genau im richtigen Moment oder sogar proaktiv an, indem Sie in Echtzeit auf relevante Handlungen und (Lebens-)Ereignisse reagieren. Mit BSI CX, unserem Produkt für Digital Customer Experience, lassen sich so Routineaufgaben weitreichend automatisieren und völlig neue, überraschende Kundenerlebnisse schaffen.

1
Hyperpersonalisierung
Mit BSI CX fühlen sich Kunden bei weitreichender Automatisierung dennoch immer individuell betreut.
2
Low-Code und Zero-Code
Mit BSI CX lassen sich personalisierte Customer Journeys ganz einfach und intuitiv erstellen.
3
Testfunktion
BSI CX bietet die Möglichkeit, Kampagnen und Prozesse ohne reale Auswirkung zu testen und dann mit einem Klick live zu schalten.
Auch diese Unternehmen zählen auf BSI

Der Manager für die Customer Journey

Mit BSI CX orchestrieren Sie eine holistische Kundenansprache in Marketing, Sales und Service.

Personalisierte Customer Journeys lassen sich in Form von «Stories» designen, ausführen und optimieren, um die Omnichannel-Betreuung Ihrer Kunden zu automatisieren. Sie benötigen dazu keine IT-Kenntnisse: Alles funktioniert per Drag-and-drop und mithilfe einer grossen Auswahl an vorkonfigurierten branchenspezifischen «Stories» (z. B. Customer Retention, NPS).

bsi.cx
bietet einen trigger- oder zeitbasierten Ansatz
verfügt über ein integriertes Content-Management-System
ermöglicht die Analyse und Versionierung von «Stories», um diese zu überwachen und zu optimieren
bietet «Stories», die aus dem Verhalten Ihrer Kundinnen lernen – durch die Integration Künstlicher Intelligenz
sämtliche Kundendaten aus der BSI Customer Suite stehen zur Steuerung von «Stories» zur Verfügung (Selektion, Personalisierung, Trigger).

Zahlen, die überzeugen

+87%

Bindungsrate bei Unternehmen mit Programmen für Kundenumfragen (Quelle: The Aberdeen Group, 2021)

+50%

der User, die bei Abbruch per Mail an ihren Warenkorb erinnert werden, kaufen doch noch (Quelle: Moosend, 2021)

+80%

der Unternehmen, die sich aktiv um die Customer Experience bemühen, steigern ihre Gewinne

Next Best Action: BSI.

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

BSI Customer Suite

Bieten Sie eine wirklich überzeugende Customer Experience mit sieben Produkten aus einem Guss.

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