BSI Capabilities Für jede Herausforderung die passende Antwort. BSI.

Kundenherzen gewinnen. Die wichtigste und schwierigste aller unternehmerischen Aufgaben. Und auch die schönste – finden wir. Bei welcher Herausforderung dürfen wir Ihnen helfen?

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Werden Sie Service Champion

Mit der Contact-Center-Lösung von BSI begeistern Sie Mitarbeitende und Kunden an allen Touchpoints – und lassen die Konkurrenz weit hinter sich.

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Software aus der Cloud

Software aus der Cloud beziehen, sich um nichts kümmern müssen? Oder lieber in der eigenen Infrastruktur betreiben? BSI unterstützt Sie bei der Wahl des richtigen Modells.

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Segment of One wird Realität

Mit BSI vom klassischen Kampagnendenken zur individuellen Kundenansprache: Steuern Sie den richtigen Content zur richtigen Zeit über den richtigen Kanal aus.

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Lead Management - effizient und doch persönlich

Wie heiss ist ein Lead und wie wertvoll? Mit BSI haben Sie alle wichtigen Informationen zur Kundin im Blick und reichern diese mit jedem Touchpoint weiter an.

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Top-Service und Automation – kein Widerspruch!

BSI unterstützt Sie bei der Digitalisierung Ihrer Services auf allen Kanälen. Automatisierte Prozesse entlasten Ihre Agenten und schenken ihnen Zeit für die Kundenbetreuung.

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Kunden auf ihrer Reise begleiten

Mit BSI begleiten Sie Ihre Kunden individuell über alle Touchpoints hinweg und behalten dabei stets den Überblick, was auf der Customer Journey passiert.

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Banking Welche Themen möchten Sie angehen?

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Hanseatic Bank Logo

Daniel Schröder, Hanseatic Bank

BSI bringt ein fundiertes Branchen-Know-how im Banken- und Call-Center-Bereich mit.

Insurance Wie können wir behilflich sein?

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HDI Logo

Juliane Czepak, Senior CRM und CX Managerin bei HDI

Wir wollen unsere Kunden begleiten und bestmöglich in ihrem Alltag unterstützen. Das steht für uns im Fokus. Die Software-Lösungen von BSI helfen uns dabei.

Retail Mission: Kunden begeistern

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Sprüngli Logo

Maurice Ruckstuhl, Bereichsleiter Kundenberatung bei Sprüngli

Unser Loyalty-Programm von BSI richtet sich mit oberster Priorität auf die Kundenbedürfnisse aus.

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360°-Sicht

Klare Sicht auf Ihre Kunden

BSI integriert als Datendrehscheibe Ihre Daten aus allen Systemen für eine 360°-Sicht auf Kundendaten und -verhalten. Und orchestriert Touchpoint-übergreifende Prozesse, damit Sie Ihre Kunden nahtlos auf ihrer Customer Journey begleiten können. Unternehmensweite, durchgängige CRM-Prozesse werden mit BSI Realität. Vereinen Sie die Kraft Ihrer Mitarbeitenden aus allen Disziplinen!

Touchpoint Management Konsistent, authentisch, kundennah

Mit BSI begleiten Sie Ihre Kunden an jedem Touchpoint entlang der Customer Journey. So wirken Sie konsistent, authentisch und kundennah.

Data Management Von Informationen zu Insights

BSI hilft Ihnen dabei, die Kundendaten, die Sie online und offline sammeln, zu konsolidieren. Und Ihre Daten, die auf verschiedene Systeme verteilt sind, zu vervollständigen.

Ökosystem Das digitale Ökosystem rund um CRM & CX

Profitieren Sie von den Services unserer starken Partner, praktischen Templates, Fachexpertise rund um die Themen CRM, CX und AI – und fix-fertigen Lösungen für Ihre Use Cases.

Digitalisierung Die digitale Revolution der Kundenbeziehungen

Nur wer die Chancen der Digitalisierung erkennt, kann sich gewinnbringend aufstellen. Mit BSI starten Sie die digitale Revolution in Ihrem Unternehmen – jetzt.

Clustering Daten gruppieren in Echtzeit

BSI bietet intelligent geclusterte Kundendaten. So können Sie in Echtzeit auf Personen mit ähnlichen Verhaltensmustern zugehen und Ihre Verkaufschancen steigern.

Segmentierung Echtes Segment of One

Hyperpersonalisiertes Marketing ist das, was alle wollen, aber wenige können. Legen Sie mit BSI den Grundstein für echtes Segment of One.

Weitere Capabilities Welche Herausforderung haben Sie?

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Next Best Action: BSI.

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.