Die digitale Transformation verspricht Unternehmen völlig neue Wege der Kundenkommunikation. Der Wettbewerb, aber auch die Erwartungen einer informierten Kundschaft erfordern rasches Handeln. Der CEX Trendradar 2025 zeigt, welche Technologien und Methoden sich durchsetzen werden und wie Unternehmen davon profitieren können.
Kundinnen und Kunden vertrauen Unternehmen ihre Daten an – in der Erwartung, dass diese nicht nur sicher, sondern auch verantwortungsvoll genutzt werden. Besonders in regulierten Branchen stehen Unternehmen in der Pflicht zu gewährleisten, dass die gesamte „Data Journey“ kontrollierbar bleibt.
BSI und Walbusch – eine Partnerschaft, die sich seit über zwölf Jahren stetig weiterentwickelt. Das Solinger Modeunternehmen hat kürzlich den Shift in die BSI Cloud und ein Upgrade der BSI Customer Suite erfolgreich abgeschlossen. Tino Schmidt (2.v.r.) und Nick Przybilla (2.v.l.) lassen im Gespräch mit Kai Jesse (l.) und Matthias Wetter (r.) von BSI Software zentrale Erkenntnisse und Learnings Revue passieren.
Kein Bereich entwickelt sich so rasant wie die Künstliche Intelligenz (AI). Was gestern noch als innovativ galt, ist heute oft schon überholt. Christoph Bräunlich, Head of AI bei BSI Software, gibt im Interview einen Ausblick auf die wichtigsten Trends für 2025 wie z.B. AI Agents und Reasoning Modelle wie das DeepSeek-R1, welches - eine Woche nach Veröffentlichung - bereits in der BSI Customer Suite verfügbar ist.
