Insurance Kunden und Vertriebspartner begeistern

Gute Kundenbeziehungen und Vertriebspartnerschaften sind das wertvollste Kapital jeder Versicherung. Mit BSI gestalten Sie Ihre internen Abläufe hochkomplexer Vertriebsstrukturen effizienter und steigern die Customer Experience. Dank intelligenter Verbindung Ihrer Vertriebswege wie Agenturen und Direktvertrieb und den operativen Servicebereichen.

Auch diese Unternehmen vertrauen BSI
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360°-Sicht Plattform für Kundeninteraktion

BSI ist Ihre zentrale Kundeninteraktions-Plattform für alle Vertriebswege und Innendienstbereiche wie Kunden-/Vertriebspartnerservice und Marketing. Sie überzeugt mit einer 360°-Kundensicht, die sämtliche Bestands-, Tarif-, Provisions- und Leistungssysteme integriert. Und macht hybride Beratung möglich.

Juliane Czepak, Senior CRM und CX Managerin bei HDI

Wir wollen unsere Kunden begleiten und bestmöglich in ihrem Alltag unterstützen. Das steht für uns im Fokus. Die Software-Lösungen von BSI helfen uns dabei.

Boost für unsere Kunden

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+30%

Steigerung der Cross-/Upsellingrate

18%

Newsletter-Anmeldequote

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-15%

Reduktion der Sachkosten

Sales Recruitment Management

Wir wissen, wie schwierig es als Versicherungsagentur ist, die richtigen Mitarbeiter für sich zu gewinnen. BSI hilft Ihnen mit Sales Recruiting Management beim Orgaausbau – von der Aktivitätensteuerung bis zur Wirkungskontrolle.

Markus Kalbas, Bereichsleiter Vertrieb ProTect

BSI bietet uns genau das, was wir für eine proaktive Betreuung unserer Vertriebspartner brauchen: eine zentrale 360°-Sicht, durchgängige Prozesse und eine lückenlose Kommunikationshistorie.

Von Data Insights und AI profitieren

«Versicherer haben mit Machine Learning die Chance, ihre Kunden mit personalisierten Angeboten zu überzeugen und einen signifikanten Vorsprung im Markt zu gewinnen.»

- Oliver Hechler, BSI Community Manager Insurance

Mit BSI können Sie Ihr Beziehungsmanagement an den Lebensereignissen Ihrer Kunden ausrichten. Für eine hochpersonalisierte Kundenkommunikation und automatisierte Prozesse sorgen wir bei BSI mit einer starken Kombination aus CRM, Automation und Artifical Intelligence.

  • Up- und Cross-Selling: Über die Analyse von Kundendaten, bestehenden Verträgen und Interaktions-Historien wird die Versicherungssituation Ihrer Kunden geprüft und die Next Best Action ermittelt.
  • Senkung der Churn Rate: Wenn eine Kundin bereits mehrere Beschwerden bei Ihnen platziert hat, könnte das bedeuten, dass sie absprunggefährdet ist. Die AI schlägt Alarm, der Kundenbetreuer kann reagieren.
  • Digitalisierung des Schadensmanagement: Dank AI können Sie Versicherungsbetrug schneller identifizieren und die Schwere von Schäden und Reparaturkostenschätzungen rascher ermitteln.
  • Underwriting und Risikobewertung: Bislang je nach Versicherungsfall ein relativ komplexer Prozess, lassen sich auf Basis historischer Transaktionsdaten Risiken schneller und solider bewerten als bei manueller Bearbeitung.

Mehr erfahren

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Alexander Lies, Vorstandsbeauftragter für die Digitale Transformation bei der INTER

Wir haben verschiedene Systeme geprüft und mit BSI für Insurance ein massgeschneidertes Produkt gefunden, das unsere Vision hinsichtlich Customer Experience Management heute und in Zukunft unterstützt.

Next Best Action: BSI

Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

Oliver Hechler, Kundenbegeisterer

+49 (89) 18917 09 12

oliver.hechler@bsi-software.com

BSI Customer Suite

Kundenherzen gewinnen. Die wichtigste und schwierigste aller unternehmerischen Aufgaben. Aber auch die schönste – dank BSI.

CX

Customer Experience

Mit BSI Kunden finden, gewinnen, halten und verstehen. Customer Journeys designen, ausführen und optimieren. Individuell, in Echtzeit, über alle Touchpoints und voll automatisiert.

CRM

Customer Relationship Management

Eine CRM-Software, die Sie in Marketing, Sales und Service lückenlos unterstützt. BSI schenkt Ihnen eine 360°-Kundensicht – zu jeder Zeit, in jeder Abteilung, an jedem Touchpoint.

AI

Artificial Intelligence

Mit BSI holen Sie das Maximum aus Ihren Daten raus und kommunizieren hochpersonalisiert mit Ihren Kunden – dank mächtiger Machine Learning Workflows.

CDP

Customer Data Platform

BSI können Sie das Wichtigste in Ihrem Unternehmen anvertrauen: Ihre Kundendaten. Die Customer Data Platform von BSI hilft Ihnen, ein ganzheitliches Bild von Ihren Leads und Kunden zu gewinnen.

BSI kennt Ihr Business

Ob Sales, Marketing, Service oder Customer Insights: Unsere 2 Millionen Code-Zeilen fügen sich zu ebenso nahtlosen wie zukunftsstarken Lösungen zusammen – dank kompromissloser Technologie, hochflexiblem Datenmodell und bestechender User Experience.

Marketing

Mit BSI setzen Sie innert 15 Minuten Trigger-basierte, hochpersonalisierte Customer Journeys auf. So sorgen Sie für eine unvergessliche Experience und maximieren Ihren Geschäftserfolg.

Sales

BSI bietet einen zentralen, virtuellen Beraterarbeitsplatz mit Zugriff auf sämtliche relevante Kundeninformationen. So erhöhen Sie die Chance eines erfolgreichen Abschlusses.

Service

Die geführten Prozesse von BSI gestalten die Abarbeitung von Kundenanliegen effizienter. So sparen Sie langfristig Zeit und Geld – und machen Ihre Kunden glücklich.

Customer Insights

BSI bietet Ihnen starke Analytik, übersichtliche Reporting Dashboards und die Möglichkeit, Ihre Entscheidungen datenbasiert zu challengen. BSI ist Ihr direkter Zugang zur Business Intelligence.