Ton Sales Agent

Prépare-toi parfaitement à chaque entretien client. Ton Preparation Agent rassemble toutes les informations pertinentes sur le client et te fournit une vue d’ensemble claire. Tu peux ainsi démarrer l’entretien de manière plus structurée, plus rapide et plus personnalisée, identifier les opportunités à un stade précoce, mieux comprendre les besoins et garder un œil sur les risques, avant même qu’ils ne deviennent un sujet de discussion.

Garde une vue d’ensemble de tes leads. Le Lead Agent identifie les clients à fort potentiel, hiérarchise les demandes selon des critères clairs et recommande les Next Best Products. Tu peux ainsi agir de manière ciblée, exploiter au mieux les opportunités et te concentrer pleinement sur les besoins et les souhaits de ta cliente.

Pas de notes, pas de répétitions. Le Debriefing Agent travaille directement avec le Voice Agent : les impressions issues de l’entretien peuvent être facilement enregistrées dans le téléphone. Le Debriefing Agent crée ensuite automatiquement un compte-rendu, des suggestions et les Next Best Actions à entreprendre. Les tâches peuvent être créées immédiatement, ce qui te permet de travailler efficacement et de ne manquer aucune opportunité.

De l’offre à la conclusion, en toute transparence et sans accroc. Ton Order Agent vérifie automatiquement les commandes, veille à ce que le processus soit clairement structuré et fournit des recommandations transparentes. Tu accélères ainsi la conclusion et tu offres à ton client une expérience WOW sûre et fiable, sans erreur ni retard.

Agis avant que ton client ne parte. Ton Retention Agent identifie rapidement les risques de perte de clients à partir de leur comportement, de leurs commentaires et des données disponibles, et fournit des recommandations concrètes pour les fidéliser. Tu peux ainsi réagir de manière ciblée, empathique et efficace, avant que la résiliation n’ait lieu.

L’Investment Agent analyse le portefeuille du client et propose des recommandations de rééquilibrage. Il peut également, en option, importer des relevés bancaires provenant d’établissements tiers ou permettre leur validation en libre-service via l’e-banking.

Le Recall Agent retranscrit automatiquement les entretiens avec les clients et génère un résumé structuré mettant en évidence le sujet principal, les décisions prises et les prochaines étapes.

Le Briefing Agent synthétise les échanges précédents et met à disposition, sous une forme structurée, les informations essentielles telles que la vérification d'adresse, les échéances et le Next Best Product.

Le Research Agent rassemble automatiquement les informations pertinentes provenant de sources internes et externes, puis les présente de manière claire afin de réduire le temps de préparation des rendez-vous.

Le Deal Agent crée automatiquement des offres personnalisées à l'aide de calculateurs tarifaires intégrés et les adapte avec précision au contexte, aux besoins et au portefeuille du client.

Le Next Best Product Agent identifie, pour chaque client, le produit le plus pertinent en s’appuyant sur la segmentation, le clustering, les scores produits et différents signaux.

Le Next Best Action Agent analyse de manière proactive les transcriptions en temps réel afin de détecter les signaux d'achat implicites et les événements de vie. Il identifie les opportunités de vente qui en découlent et recommande au conseiller les Next Best Actions les plus pertinentes.

L'Explain Agent explique, en libre-service et en langage naturel, des documents tels que les relevés de compte, les relevés de dépôt, les factures ou les justificatifs fiscaux, et répond aux questions des clients en tenant compte du contexte.

Le Pricing Explain Agent explique au client, sous forme de dialogue, les conditions, les frais et les éléments tarifaires en langage naturel, en fonction du contexte du produit ou de l’offre concernée.

Le Compliance Agent vérifie automatiquement la conformité des transactions, des documents et des interactions clients au regard des exigences réglementaires et des règles internes, puis signale les cas suspects pour un examen approfondi.

Le Churn Agent surveille en continu les signaux comportementaux et transactionnels, identifie précocement les clients présentant un risque de départ et déclenche des actions de fidélisation ciblées, destinées aux conseillers ou automatisées.

Le Web Crawler Agent compare en permanence les taux d'intérêt et les conditions proposés par les concurrents afin de fournir des données de marché actualisées pour les décisions de pricing et de conseil.

Le Signal Agent détecte les signaux liés aux ventes et au service client sur des canaux asynchrones tels que l’e-banking ou la messagerie sécurisée. Il propose directement au client un rendez-vous adapté et informe le conseiller des opportunités identifiées.

Le Retirement Agent élabore des analyses de prévoyance et des scénarios de départ à la retraite personnalisés. Il accompagne le client et le conseiller dans la planification et oriente, en libre-service, vers un spécialiste lorsque des conseils approfondis sont nécessaires.

L’Affordability Agent accompagne les clients en libre-service dans l’évaluation de leur capacité financière et de leur éligibilité. Il prend en compte les situations particulières, propose directement un rendez-vous de conseil lorsque le projet est viable, et traite de manière autonome les dossiers manifestement non viables, permettant ainsi de préserver les ressources des conseillers.