Viele Unternehmen haben hervorragende Produkte, aber niemand erfährt davon. Der Grund: Die Übersetzung in eine für den Kunden relevante Geschichte gelingt nicht. Tell ist die Brücke zwischen Produkt und Markt. Es reicht nicht, Personas zu erstellen oder einzelne Kampagnen zu starten. Entscheidend ist, stringente, firmenweite Stories zu entwerfen. Das spart Ressourcen, verhindert Streuverluste und sorgt dafür, dass jede Botschaft ankommt, wo sie am meisten Wirkung entfaltet – bei Lena und bei ihrem AI-Assistenten.
Und das geht nicht ohne Agent Relationship Management (ARM). Denn Lena hört unsere Botschaften nicht mehr nur selbst – ihr persönlicher AI-Assistent filtert, sortiert und entscheidet, was zu ihr durchdringt. Damit die Story überhaupt erfolgreich sein kann, müssen wir auch ihren Agenten aktiv betreuen, ihn als neue Zielgruppe behandeln, mit relevanten, klar strukturierten Informationen versorgen, als eigenständigen Empfänger unserer Kommunikation verstehen und mit unseren AI-Agenten vernetzen. Wer das beherrscht, erreicht nicht nur Lena direkt, sondern sichert sich auch die Empfehlung ihres digitalen Butlers – und damit einen entscheidenden Vorsprung.
