Durch den zunehmenden Einsatz von Automation und AI steigen auch die Erwartungen der Bankkunden an die Beratungsleistungen ihrer Bank. Gleichzeitig haben Banken ein ernstzunehmendes Nachwuchsproblem. Denn der Arbeitsplatz des modernen Bankberaters ist nicht nur fachlich und technisch komplexer geworden. Er verlangt im Alltag zudem ein Höchstmass an Präzision und Schnelligkeit.
Sowohl aus der Kunden- wie auch der Beraterperspektive braucht das digitale Banking also Lösungen, die einerseits bankspezifisches Know-how verarbeiten und abbilden können. Und die gleichzeitig für Kunden und Berater Interaktionsmöglichkeiten bieten, bei denen Sicherheit mit Komfort und Einfachheit verbunden ist.
