Beraten Sie individuell und flexibel – vor Ort oder online

Berater konzentrieren sich auf ihre Kunden. Dabei zählt Flexibilität mehr als eine vorgegebene Struktur und Dokumentation. Doch ohne diese geht es nicht. Mit der BSI Customer Suite ist eine individuelle Beratung strukturiert und kanalunabhängig umsetzbar.

    von Unternehmen, die eine hervorragende Customer Experience bieten (Forrester)
    +570 %Umsatz
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    Hyperpersonalisierung

    Drei Vorteile der Kundenberatung mit BSI

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    Eins für alles

    Die BSI Customer Suite ist nicht nur eine umfassende Beratungslösung, sondern zugleich eine Plattform für die Kundenverwaltung und hyperpersonalisiertes Marketing.

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    Orts- und zeitunabhängig

    Beraterinnen sind dank Videoberatung und elektronischer Signatur online genauso erreichbar für ihre Kundinnen wie vor Ort. Beratung und Fallabschluss sind möglich, wann und wo der Kunde es wünscht.

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    Dokumentiert

    Mit BSI erfüllen Kundenberater die Dokumentationspflicht automatisch und ohne aufwändige Nachbearbeitungszeit.

    Flexible Beratung Kundenzentriert und strukturiert

    Kunden erwarten eine individuelle Beratung, was den manuellen Aufwand für Beraterinnen erhöht. Die nötige Flexibilität in der Beratung geht dabei oft zu Kosten einer einheitlichen Struktur. Mit BSI lässt sich die Beratung nicht nur während der Vorbereitung individuell auf Kunden zuschneiden, sondern auch während der Beratung, falls das Gespräch dies erforderlich macht.

    Integrierte Online-Beratung Einfacher Wechsel zwischen online und offline

    Alle Tools für eine Beratung, online genauso wie vor Ort, sind in der BSI Customer Suite integriert. Vertragsabschluss per elektronischer Signatur inklusive. Kundenberater können beispielsweise während eines Telefonats mit wenigen Klicks in die Online-Beratung wechseln. Datensilos, wie sie z. B. bei der Benutzung separater Lösungen entstehen, werden somit vermieden

    Dokumentation Automatische Erstellung von Protokollen

    Im Finanzsektor gilt für jede Beratung eine Dokumentationspflicht. Mit BSI werden die regulatorischen Vorgaben erfüllt, indem ein Protokoll der Beratung automatisch als PDF generiert wird. Nach der Beratung können sämtliche Inhalte der Kundin zur Verfügung gestellt werden, per E-Mail oder in einem Kundenportal.

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    Auch diese Unternehmen zählen auf BSI

    Die BSI Customer Suite

    Digitalisieren Sie die Kundenbeziehung und schaffen Sie einzigartige Erlebnisse – automatisiert, in Echtzeit und über alle Touchpoints hinweg.

    Ihre Vorteile

    Digitalisieren Sie Ihren Vertrieb mit unserem Produkt für Online-Beratung. Das BSI Engage Modul übernimmt unterstützende und administrative Aufgaben – von der automatisierten Terminvereinbarung über den «virtuellen Beratungsraum» bis hin zur elektronischen Unterschrift für den digitalen Fallabschluss
    Als zentrales Auskunftssystem stellt BSI CRM alle relevanten Informationen und Daten für jeden Anwendungszweck und über Abteilungsgrenzen hinweg bereit.
    Ob Inbound Mail Automation, Next Best Action, Churn Detection oder Lead Scoring – unser KI-Produkt BSI AI unterstützt Sie bei der Analyse Ihrer Daten und hilft Ihnen bei kleinen und grossen Entscheidungen im Kundenbeziehungsmanagement.
    Unsere Customer Data Platform BSI CDP sammelt Daten aus unterschiedlichen Quellen und stellt aussagekräftige Kundenprofile zur Verfügung – in Echtzeit
    Organisieren Sie die Konnektivität innerhalb Ihres Ökosystems und schaffen neue Verbindungen. Unsere Enterprise Integration Platform BSI EIP bietet zahlreiche Standardschnittstellen, die sich über eine zentrale Oberfläche einfach konfigurieren, optimieren und überwachen lassen – damit Ihre Daten mehr bewegen können.
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    Next Best Action: BSI.

    Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.

    René Konrad, Kundenbegeisterer

    +41 58 255 96 72

    rene.konrad@bsi-software.com

    BSI Customer Suite

    Bieten Sie eine wirklich überzeugende Customer Experience mit sieben Produkten aus einem Guss.

    bsi.engage
    bsi.cx
    bsi.crm
    bsi.insight
    bsi.ai
    bsi.cdp
    bsi.eip
    Einsatzbereiche
    Branchen