Beraten Sie individuell und flexibel – vor Ort oder online
Berater konzentrieren sich auf ihre Kunden. Dabei zählt Flexibilität mehr als eine vorgegebene Struktur und Dokumentation. Doch ohne diese geht es nicht. Mit der BSI Customer Suite ist eine individuelle Beratung strukturiert und kanalunabhängig umsetzbar.
Drei Vorteile der Kundenberatung mit BSI
Eins für alles
Die BSI Customer Suite ist nicht nur eine umfassende Beratungslösung, sondern zugleich eine Plattform für die Kundenverwaltung und hyperpersonalisiertes Marketing.
Orts- und zeitunabhängig
Beraterinnen sind dank Videoberatung und elektronischer Signatur online genauso erreichbar für ihre Kundinnen wie vor Ort. Beratung und Fallabschluss sind möglich, wann und wo der Kunde es wünscht.
Dokumentiert
Mit BSI erfüllen Kundenberater die Dokumentationspflicht automatisch und ohne aufwändige Nachbearbeitungszeit.
Flexible Beratung Kundenzentriert und strukturiert
Kunden erwarten eine individuelle Beratung, was den manuellen Aufwand für Beraterinnen erhöht. Die nötige Flexibilität in der Beratung geht dabei oft zu Kosten einer einheitlichen Struktur. Mit BSI lässt sich die Beratung nicht nur während der Vorbereitung individuell auf Kunden zuschneiden, sondern auch während der Beratung, falls das Gespräch dies erforderlich macht.
Integrierte Online-Beratung Einfacher Wechsel zwischen online und offline
Alle Tools für eine Beratung, online genauso wie vor Ort, sind in der BSI Customer Suite integriert. Vertragsabschluss per elektronischer Signatur inklusive. Kundenberater können beispielsweise während eines Telefonats mit wenigen Klicks in die Online-Beratung wechseln. Datensilos, wie sie z. B. bei der Benutzung separater Lösungen entstehen, werden somit vermieden
Dokumentation Automatische Erstellung von Protokollen
Im Finanzsektor gilt für jede Beratung eine Dokumentationspflicht. Mit BSI werden die regulatorischen Vorgaben erfüllt, indem ein Protokoll der Beratung automatisch als PDF generiert wird. Nach der Beratung können sämtliche Inhalte der Kundin zur Verfügung gestellt werden, per E-Mail oder in einem Kundenportal.
Die BSI Customer Suite
Digitalisieren Sie die Kundenbeziehung und schaffen Sie einzigartige Erlebnisse – automatisiert, in Echtzeit und über alle Touchpoints hinweg.
Ihre Vorteile
Next Best Action: BSI.
Der beste nächste Schritt: Ihre Ziele mit BSI vernetzen.