La banque autrichienne Gutmann utilisait initialement la BSI Customer Suite on-premises. Cependant, cette version ne comprenait pas tous les modules et toutes les options low-code/no-code du logiciel. Sans migration vers le cloud et vers une solution SaaS, les processus commerciaux et la connexion à Accenture ARZ auraient été complexes. De plus, des mises à jour coûteuses et une exploitation de serveurs nécessitant beaucoup de maintenance auraient continué à mobiliser des ressources informatiques.
Banking
Cloud Shift pour plus de potentiel et moins d’efforts
Le succès en chiffres
22
interfaces configurées et intégrées à BSI EIP
100 %
de conformité FMA/DORA dans un environnement cloud
3
mois avant le Go-live réussi
Gutmann met l’accent sur la viabilité future
La vision du projet était une plateforme moderne et prête à être mise en production, offrant des options flexibles low-code/no-code et conçue pour être conforme aux règlements DORA et FMA. La BSI Customer Suite dans le cloud s’est avérée être la solution idéale : les nouvelles fonctionnalités peuvent être mises en place plus rapidement, plus facilement et sans effort de programmation ; en outre, elle offre la conformité requise et une intégration transparente dans l’écosystème via des interfaces configurables.
Un objectif clair en faveur de l’efficacité et de la conformité
Gutmann s’attendait à un allègement notable de la charge informatique et à une expansion significative des possibilités numériques dans le domaine du conseil à la clientèle, afin de renforcer encore davantage le conseil personnalisé aux clients. Dans la perspective de la connexion prévue au système bancaire central Accenture ARZ, Gutmann a opté pour une migration rapide vers le cloud avec BSI Software et a directement bénéficié d’interfaces configurables et de processus accélérés et simplifiés.
« Avec la BSI Customer Suite, nous disposons d’un cockpit centralisé dont nous tirons profit à tous les niveaux. Elle facilite considérablement l’intégration dans le Back-end et le service client dans le Front-end. »
Cloud Shift en seulement 3 mois, sans temps d’arrêt
Le passage au cloud et à la solution SaaS de la BSI Customer Suite s’est déroulé selon des principes clairement définis : le travail du service clientèle de Gutmann ne devait pas être perturbé et la migration vers le nouveau système bancaire central ne devait pas être retardée. L’équipe, composée de deux techniciens de Gutmann et de deux développeurs de BSI, a travaillé ensemble de manière professionnelle pour atteindre cet objectif.
Connexion fluide au système bancaire central
La migration a été réalisée en seulement trois mois, de la phase de pré-production à la mise en service. La BSI Customer Suite de Gutmann répond à toutes les exigences DORA et FMA, est connectée au système bancaire central Accenture ARZ via 22 interfaces configurables et fonctionne sous Microsoft Azure. La stratégie multi-cloud agnostique de BSI offre en outre une flexibilité de changement de cloud dans un délai de 72 heures.
« L’intégration simple des 22 interfaces configurables sur BSI EIP a considérablement simplifié et accéléré la transition vers le nouveau système bancaire central ARZ. »
Une migration favorisée par un partenariat solide
La collaboration de longue date et basée sur la confiance entre Gutmann et BSI Software a constitué une base solide pour ce projet cloud ambitieux, caractérisé par une grande flexibilité, une orientation client et un grand professionnalisme. Grâce à l’approche orientée client et solution de BSI Software, même des défis particuliers tels que le traitement des données à caractère personnel pendant la durée du projet, la connexion d’interfaces complexes à des fournisseurs tiers ou l’évolution des exigences au cours du projet ont pu être résolus.
Résultat du projet avec une valeur ajoutée évidente
Les Pain Points initiaux, comme l’engagement des ressources informatiques et les efforts nécessaires à la réalisation du projet et au développement des processus, ont été éliminés. Grâce au passage au cloud et à la mise à niveau de la version, Gutmann dispose désormais de nouvelles fonctionnalités, d’optimisations et d’opportunités pour maintenir à l’avenir le contact et le service à la clientèle au plus haut niveau. Gutmann va progressivement mettre en œuvre de plus en plus de processus commerciaux via la BSI Customer Suite, ce qui lui permettra notamment de réduire les ruptures de système.
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