Sales mit Zukunft: Von Lead Management bis After Sales

Von Leads zu begeisterten Kunden

Abschluss oder Absprung-Wahrscheinlichkeit erkennen, den Vertrieb in Echtzeit steuern, Potenziale entdecken, Chancen für Cross- und Upselling nutzen: Smarte Dashboards, Performance-Tools und KI-basierte Scorings unterstützen Verkäufer und Aussendienstler kompetent und umfassend während des gesamten Verkaufsprozesses. Die wichtigsten Themen von Lead Management über Churn Detection bis zu After Sales auf einen Blick.

Verkaufschancen erhöhen

Möchten Sie kundenspezifische Verkaufs- und Beratungshinweise? Eine 360°-Kundensicht ist hierbei zentral und sollte Hinweise auf sinkendes Transaktionsvolumen, baldige Volljährigkeit, abgebrochener Antragsprozess und Vertragsabläufe liefern. Für passgenaue Angebote und Beratung mit mehr Relevanz und höheren Abschlussquoten im Cross- und Upselling.

Mobiler Arbeitsplatz für Sales-Profis

Kein Unternehmensbereich ist so viel unterwegs wie der Verkauf. Und kein Bereich ist stärker auf das CRM angewiesen. Denn persönliche Beratung basiert auf Wissen über Kundenvorlieben und -historie. In jeder Beziehung nahe bei Ihren Kunden – dank Tablet-unterstützter Beratung.

Mobiles CRM

Kunden aktiv begleiten - dank Customer Journey Management

Leads und Kunden in jedem Schritt des Kaufprozesses begleiten: Customer Journey Management ist mehr als die Optimierung einzelner Touchpoints. Es geht darum, zu wissen, wo sich Leads im Sales Funnel befinden und die Verkaufsstrategie entsprechend anzupassen.

Customer Journey Management

KPIs im Blick

Ad-hoc-Auswertungen und übersichtliche, schnell erstelle Reportings sind im Verkauf ein Muss. Echtzeit-Kontrolle macht es möglich, den Überblick über Ihre Leads und Kunden zu bewahren. Wo im Sales Funnel befinden sie sich, wie qualifiziert sind sie? So haben Sie alle nötigen KPIs zur Hand, um Leads ideal zu betreuen und den Erfolg Ihrer Bemühungen zu messen.

Clevere Verkäufer setzen auf smarte CRM-Software, Marketing Automation und KI-Features inklusive. Sie wollen mehr erfahren?

Von KI profitieren

Machine Learning unterstützt smarte Verkäufer. Sie helfen bei der Ermittlung von Next Best Actions, beim Lead Scoring und der Wahl des besten Kanals, bzw. des erfolgversprechendsten Zeitpunkts zur Kontaktaufnahme.

Marketing Automation

Sales-Aktivitäten ohne Marketing Automation? Heute kaum mehr denkbar. Mit anonymen Massen-E-Mails und No-reply-Mailings hat Marketing Automation nicht viel am Hut. Unpersönliche Kontaktaufnahmen? Im Gegenteil! Marketing Automation sorgt auch bei einem grossem Leadpool und Kundenstamm für Personalisierung und dem richtigen Angebot zur passenden Zeit.

Marketing Automation

Wie Software Ihr Sales optimal unterstützen kann?

Wir zeigen Ihnen, wie Sie von CRM, Marketing Automation und KI im Verkaufsprozess und der Vertriebssteuerung profitieren.

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Viele Touchpoints – ein konsistentes Bild vom Unternehmen

Wie und wo kaufen Verbraucher am liebsten ein und wo holen sie sich die nötige Beratung? Je nach Zeit, Produkt oder Situation entscheiden sie sich für einen Kanal und springen innerhalb des Kaufprozesses zwischen verschiedenen Touchpoints. Das stellt ein Sales-Team vor Herausforderungen, die sich dank eines Omni-Channel-Ansatz meistern lassen.

Omni-Channel-Management

Verkaufsplanung und -steuerung

Die Planung und Steuerung Ihrer Verkaufsmannschaft ist essentiell, ebenso wie die Erfolgsmessung: welche Aktivitäten haben sich ausgezahlt? Leads müssen optimal in Ihrem Verkaufsteams aufgeteilt werden, passend zu Fähigkeiten, Sprachen oder Anwesenheiten.