News über BSI in Fachzeitschriften, Tagespresse und Online-Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

 

 

BSI in den Medien

02.05.2017 , gi geldinstitute

Blockchain als Automatisierungs-Boost

Kratzen Blockchain und Smart Contracts am Geschäftsmodell der Banken? Oder bieten sie Chancen? Beides, ist Christoph Langewisch überzeugt. Der Blockchain-Experte des Softwareunternehmens BSI Business Systems Integration AG optimiert für Banken und Finanzdienstleister bestehende Services oder ersetzt diese durch neue Anwendungen in der Blockchain. Einblicke und Perspektiven aus Sicht eines Entwicklers.

1200 Mitarbeiter der Concordia Versicherungen werden künftig unterstützt durch BSI CRM
ihre Kunden ganzheitlich zu ihren Versicherungslösungen beraten. Ziel ist es, mit dem
modernen Agentursystem die 360° Kundensicht und damit eine umfassende und individuelle
Kundenbetreuung zu ermöglichen.

BSI Business Systems Integration AG unterstützt SIX Payment Services im Rahmen ihres neuen, ganzheitlichen Betreuungsansatzes mit einer neuen CRM-Lösung im Customer Service. Die Contact-Center-Lösung von BSI verfügt über einheitliche, geführte Prozesse und erlaubt ein qualitativ hochstehendes, schnelles und effizientes Serviceerlebnis. Damit sollen Kundenfokus und Wettbewerbsfähigkeit gestärkt werden.

02.04.2017 , Contact Management Magazine

Viele Kanäle, wenig Integration

Im Rahmen Europas grösster Kundendienstmesse «CCW» befragte BSI 332 Besucher zu Multichannel-Kundenservice. Die Ergebnisse der Umfrage zeigen, dass sich die gegenwärtige Situation nicht mit den Zukunftsvisionen der Messe deckt:

27.03.2017 , funkschau, Diana Künstler

Contact Center im Wandel

Erkenntnisse der Multichannel-Umfrage von BSI Business Systems Integration: Die Anzahl der Kanäle steigt, bei drei Viertel der Unternehmen sind jedoch nicht einmal Telefon und E-Mail in eine zentrale Lösung integriert. Self-Service wird von den betreuungsintensiven Kanälen Social Media und E-Mail geschlagen.

Eine Umfrage zum Thema Multichannel-Kundenservice ergab folgende zentralen Erkenntnisse: Die Anzahl der Kanäle steigt, bei drei Viertel der Unternehmen sind jedoch nicht einmal die Basis-Touchpoints Telefon und E-Mail in eine zentrale Kundendienst-Lösung integriert. Self-Service wird von den betreuungsintensiven Kanälen Social Media und E-Mail geschlagen.

BSI hat eine Umfrage zum Thema Multichannel-Kundenservice durchgeführt. Das Fazit: es gibt immer mehr Kanäle, aber diese sind oft nur mangelhaft integriert.

15.03.2017 , Netzwoche, Joël Orizet

BSI gewinnt Visana als Kunden

Visana hat für ihre neue CRM-Lösung auf BSI gesetzt. Die Krankenversicherung will Kunden effizienter betreuen und die Qualität der Services steigern.

BSI konnte die Concordia Versicherungen als Kunden gewinnen. 1.200 Mitarbeitende werden künftig – unterstützt durch BSI CRM – ihre Kunden ganzheitlich zu ihren Versicherungslösungen beraten. Ziel ist es, mit dem modernen Agentursystem die 360-Grad-Kundensicht und damit eine individuelle Kundenbetreuung zu ermöglichen.

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