News über BSI in Fachzeitschriften, Tagespresse und Online-Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

 

 

BSI in den Medien

11.01.2018, ICTjournal, Yannick Chavanne

CRM: priorité à la modélisation du parcours client

Selon un sondage de l’éditeur BSI, les priorités des entreprises suisses en matière de stratégie
CRM sont les technologies big data et analytiques. Ainsi que la modélisation du parcours client,
une démarche qui pour être ef$cace nécessite de relever plusieurs challenges.

10.01.2018, Contact Management Magazine

Premium-Service bei Globus

Service wie im Grandhotel: Globus, das grösste Premium-Warenhaus der Schweiz, erneuert sein Treueprogramm und den Kundenservice. Das Power-Duo David Spray, Head of CRM, und Michael Klötzli, Head of Customer Experience bei Globus, zeigt, wie Globus das Loyalitätsprogramm und den Kundenservice auf die Kundenbedürfnisse der Zukunft ausrichtet.

10.01.2018, ICTkommunikation, Karlheinz Pichler

BSI verstärkt Insurance Team

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration mit Zentrale in Baden startet mit Verstärkung in das neue Jahr: Christian Sterr, vormals Senior Projektleiter bei der Basler Versicherung, bringe ab sofort seine CRM-Expertise und seine Erfahrungen als Projektleiter bei BSI ein, teilt das Unternehmen mit.

10.01.2018, IT Reseller, Marcel Wüthrich

Christian Sterr stösst zu BSI

BSI Business Systems Integration vermeldet die Verpflichtung von Christian Sterr, der zuvor bei der Basler Versicherung tätig war.

22.12.2017, POS Manager Retail Technology

Social Media und Self-Service wachsen am stärksten

Umfrage unter CRM-Experten zeigt: Social Media und Self-Service wachsen am stärksten, Customer Journey Mapping und Big Data/Analytics sind die relevanten Trends im Kundenbeziehungs-Management.

Beim Swiss CRM Forum 2017 nutzte die BSI die geballte Ladung an CRM-Expertise und führte eine Umfrage zum Status quo und der Zukunft der digitalen Kundenbeziehungspflege durch. Eine erste Erkenntnis war schnell gefunden.

Das Jahr 2017 zählt zu einem der erfolgsreichsten der BSI Geschichte: Das Software-Unternehmen konnte namhafte Neukunden in der DACH-Region gewinnen, darunter Versicherungen wie Baloise Life Liechtenstein, Concordia, ERGO, RheinLand, Visana sowie Finanzunternehmen wie SIX und WIR Bank und Omnichannel-Retailer wie Globus und Sprüngli. «Wir freuen uns, dass unser Indigo Release so gut ankommt und wir mit unseren Kunden 10% wachsen durften. Dies bestätigt unseren Weg der Kundennähe und spornt uns an, unsere Software-Produkte weiterhin voranzutreiben», sagt Markus Brunold, Geschäftsführer bei BSI.

19.12.2017, Contact Management Magazine

BSI weiterhin auf Erfolgskurs

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG blickt auf ein erfolgreiches Jahr 2017 zurück: Zahlreiche Neukunden in den Fokusbranchen Versicherungen, Retail und Banken, 10% Wachstum, 22 neue Mitarbeiter und ein erfolgreicher Release prägen das Jahr. Und für 2018 hat das BSI Team wieder viel vor.

15.12.2017, VVBmagazin

Vom Kunden aus gedacht

So gut wie alle Unternehmen sagen: Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt. Aber was sagt der Kunde? Wie ist es um das Kundenerlebnis bestellt, wenn die analoge Welt auf die digitale trifft? In diesem Beitrag widmen wir uns der Digitalisierung von Kundenbeziehungen, dem zentralen Handlungsfeld der digitalen Transformation in der Assekuranz.

22.11.2017, Versicherungsforen Leipzig

Erfolgsfaktoren für ein gelungenes CRM-Projekt

Gemäß der Forrester/CustomerThink Studie zum Thema CRM gehen nach wie vor knapp die Hälfte der CRM-Einführungen schief. Forrester befragte 500 CRM-Projektverantwortliche und fand heraus, was auch wir immer wieder in der Praxis feststellen, mehrheitlich scheitern CRM-Projekte nicht an der Technologie, sondern an Prozessen, Menschen und Strategie:

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