News über BSI in Fachzeitschriften, Tagespresse und Online-Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

 

 

BSI in den Medien

Welche CRM-Themen hielten und halten Unternehmen 2018 in Atem? CRM-Tech.World sprach mit BSI: Die CRM- und Datenschutzexperten Fabian Wüest (Foto rechts) und Mathias Hassler (Foto links) von der BSI Business Systems Integration AG verrieten, dass die EU-DSGVO ein großes Thema war und ist – sowohl für Anbieter von CRM-Lösungen als auch für Anwender. Die Ironie dabei: Unternehmen verfügen über zunehmend mehr technische Möglichkeiten, Informationen über den Kunden zusammenzutragen – gleichzeitig werden sie aber an der Nutzung dieser Daten gehindert.

27.07.2018 , C-Level Magazin

The winner takes it all

Disruptive Innovationen werden in den nächsten Jahren Branchen und Geschäftsmodelle verschiedenster Couleur auf den Kopf stellen. Um nicht auf der Strecke und auf der ‚‚Winner-Seite“ zu bleiben, gilt es, relevante Disruptionen frühzeitig als solche zu erkennen.

27.07.2018 , C-Level Magazin, Gérard Moinat / Turhan Boydak

Was Kunden wollen

Im Windschatten der technologischen Revolution und Digitalisierung drängen neue Player mit neuartigen Geschäftsmodellen in alle Branchen und machen Traditionsunternehmen die matchentscheidende Kundenschnittstelle streitig. Damit etablierte Firmen fortbestehen, müssen sie ihr Denken, Handeln und ihre Kultur ins digitale Zeitalter transformieren. Durch radikalen Kundenfokus.

17.07.2018 , Netzwoche, Marcel Urech

PostFinance aktualisiert sein CRM

PostFinance hat ein neues Kernbankensystem. Im Rahmen des Projekts brachte die Bank auch ihr CRM auf den neuesten Stand. Sie setzt dabei auf eine Lösung des Badener Unternehmens BSI.

10.07.2018 , Contact Management Magazine

«Beschwerden sind ein Fest!»

Wie Sie aus Beschwerden Momente der Begeisterung erzeugen, welchen Beitrag Beschwerden zur Kundenbindung leisten können und wie ein professionelles Beschwerde-Handling aus Sicht einer Butleresse aussehen kann: «Zita the Butler’s» Inspirationen zu einem Thema, das in jedem von uns eher Spannungsgefühle und Unbehagen als Festtagslaune auslöst: Beschwerden. Zumindest bislang.

06.07.2018 , IT-ZOOM, Lea Sommerhäuser

Wie wichtig ist persönliche Kundenberatung?

Mathias Hassler, Experte für Kundendialog bei BSI, ist der Meinung, dass in einigen Branchen immer noch der Irrglaube besteht, dass man nur durch persönliche Betreuung weiterkommt.

Die Hanseatic Bank hat ein breit abgestütztes Projekt zur Digitalisierung der Kundenbeziehung lanciert. Dieses soll die digitale Transformation und den Wandel von der klassischen Bankstruktur hin zu einer agilen Organisation beschleunigen.

22.06.2018 , Sonntagszeitung, Top Arbeitgeber der Schweiz

Champions für langlebige Kundenbeziehungen

Die Digitalisierung der Kundenbeziehung steht zuoberst auf der Agenda in den Chefetagen. Doch wer steckt hinter dieser Mammutaufgabe? Es sind innovative Software-Ingenieure, beispielsweise vom CRM-Profi BSI. BSI zählt zu den beliebtesten Software-Anbietern und zu den besten Arbeitgebern der Schweiz. Dieses Zeugnis stellen die 290 Mitarbeitenden aus, darunter Sandro Lombardo. Der Software Engineer aus Thun spricht über innovative Plattformen, Teamspirit und Kundenbegeisterung.

Die Hanseatic Bank hat ein strategisches Digitalisierungsprojekt lanciert. Als Datendrehscheibe bei der Digitalisierung der Kundenpflege dient die CRM-Software der BSI Business Systems Integration AG, die eine zentrale Kundensicht und -betreuung über sämtliche Segmente und Kanäle hinweg ermöglichen soll.

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