BSI in den Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

 

 

Ein Überblick

02.09.2019, Computerworld, George Sarpong

BSI: Digitaler Kundendialog

Computerworld stellt in der aktuellen Ausgabe die Top 500 stärksten ICT-Firmen der Schweiz vor. Wir konnten im Gesamtranking im Vergleich zum Vorjahr 10 (!) Plätze aufholen und zählen wieder zu den Gewinnern. Computerworld ist das wichtigste Fachmagazin für Business-Anwender in der Schweiz und veröffentlicht die Liste der 500 umsatzstärksten ICT-Unternehmen der Schweiz seit 1997.

Der digitale Tornado transformiert die Versicherungswirtschaft mit hoher Geschwindigkeit. Startups und InsurTechs legen die Innovationslatte hoch. Die Anforderungen der Kunden kurbeln den Transformationsdruck zusätzlich an. Wer nicht die Kundensicht einnimmt, riskiert, Kunden zu verlieren. Der Schlüssel für gelebte Customer Centricity ist die Digitalisierung, die insbesondere für Versicherungen große Chancen bietet. Die aktuelle Studie „Decoding Digital Marketing“ *) zeigt Szenarien für die digitalisierte Versicherungswirtschaft auf und liefert konkrete Handlungsfelder.

20.08.2019, ICTkommunikation, Karlheinz Pichler

BSI rollt CRM-Lösung aus der Cloud bei BPN aus

Die seit zwanzig Jahren tätige schweizerische Stiftung BPN hat es sich mit Teams in Nicaragua, Ruanda, Georgien, Kirgisien und der Mongolei zur Aufgabe gemacht, die lokalen mittelständischen Firmen zu stärken - mit Hilfe der Ausbildung motivierter UnternehmerInnen, die wachsen und für Beschäftigung sorgen wollen. Für die Betreuung der Spendenden, Unternehmenspaten und UnternehmerInnen nutzt BPN künftig laut Mitteilung die konfigurative CRM-Lösung von BSI aus der Cloud in fünf Sprachen.

20.08.2019, IT-ZOOM, Shipra Kren

Konfigurative Cloud-Lösung bei BPN

Die schweizerische Stiftung für Unternehmerförderung setzt in sechs Ländern auf BSI CRM in der Spender- und Kundenbetreuung.

Die Hanseatic Bank hat BSI Banking, die CRM-Lösung für Banken und Finanzinstitute, eingeführt. Ziel war es, den bereits sehr guten Kundenservice durch effizientere Abläufe weiter zu optimieren. Im Fokus standen dabei Automatisierung und durchgängige Prozesse, insbesondere für ein effektives Forderungsmanagement.

16.08.2019, CallCenter for Finance

Dreh- und Angelpunkt in der Kundeninteraktion

PostFinance, eines der führenden Schweizer Retail-Finanzinstitute, gestaltet den Wandel zum Digital Powerhouse aktiv und will die Nummer eins der digitalen Banken in der Schweiz werden. Welche Rolle das Kontaktcenter in diesem Kontext spielt und warum eine Neupositionierung unerlässlich ist, erläutert Thomas Bürgler, Leiter Kontaktcenter.

Die Firma Business Systems Integration AG, kurz BSI, entwickelt Software, beispielsweise für das Kundenbeziehungsmanagement oder für die Automatisierung von Marketing-Prozessen. Geschäftsführer Markus Brunold sagt zur Standortwahl: «BSI ist in Baden geboren, vor über 23 Jahren sind wir aus einem Management-Buy-out der ABB entstanden. Die Region bietet alles, was uns wichtig ist.»

10.07.2019, cmm360

Wohlfühl-Service

Seit der Gründung im Jahr 1882 ist Service Leadership der Kernwert der Möbel Pfister AG. Wie das führende Schweizer Einrichtungshaus die Serviceerfahrung auch vor und nach dem Einkauf erlebbar machen und mit einer herausragenden Customer Experience nachhaltig in guter Erinnerung bleiben möchte, verraten René Gebert, Leiter Call Center, und Andreas Hochuli, Projektleiter Logistik bei Pfister.

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