News über BSI in Fachzeitschriften, Tagespresse und Online-Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

 

 

BSI in den Medien

12.12.2018, ICTkommunikation, Karlheinz Pichler

FIEGE Logistik führt BSI CRM aus der Cloud ein

Die Unternehmensgruppe FIEGE führt BSI CRM aus der Cloud ein. Damit wolle man die Kundenbeziehungspflege in 15 Ländern optimieren und das Kundenerlebnis verbessern, heisst es seitens des Logistikkonzerns.

10.12.2018, IT Director

Kundenpflege aus der Datenwolke

Als erste Einheit wagte sich Fiege Schweiz an das CRM-Thema heran: Das Team in der Schweiz hat die Software intensiv getestet und geprüft, ob sich die Lösung auch für andere Länder bzw. die ganze Gruppe eignet. Inzwischen hat der Logistikanbieter das CRM eigenständig in den weiteren 14 Ländern ausgerollt.

30.11.2018, Versandhausberater

Gesunde Kundenbeziehungen

Grösstes Apothekennetzwerk der Schweiz setzt auf zentrale CRM-Lösung für Filialen und Webshops.

„Im Rahmen der digitalen Transformation setzen wir auf das wichtigste Thema: die Digitalisierung der Kundenbeziehung“, erklärt Frank Thieß, Leiter Controlling/Finanzen bei der HDI Vertriebs AG. Die Erfahrungen im Customer Journey Management teilt die HDI Versicherung im FACHFORUM Vertrieb & IT – und exklusiv vorab – mit den vb-Versicherungsbetriebe-Leserinnen und -Lesern.

20.11.2018, ICTkommunikation, Karlheinz Pichler

BSI angelt sich Bank Gutmann als Kunden

Mit der Bank Gutmann hat sich nun auch die Nummer eins im Privatbanking in Österreich für den Einsatz von BSI CRM entschieden. Ziele seien eine 360°-Kundensicht für die Kundenberatung, verbesserte Prozesse, Abläufe und Datenqualität sowie massgeschneiderte Serviceerlebnisse im Rahmen der Digitalisierung, heisst es in einer Mitteilung dazu. Die Bank Gutmann ist zudem der erste Kunde, den die BSI in der Alpenrepublik für ihre CRM-Lösung gewinnen kann.

12.11.2018, Marketing & Kommunikation

Aufmerksamkeit der Kunden gewinnen

STUDIE «Decoding Digital Marketing», die neue Studie des Schweizer Think Tank W.I.R.E. zeigt konkret, wie Firmen im Ringen um die Aufmerksamkeit der Kunden bestehen können.

09.11.2018, ICTkommunikation, Karlheinz Pichler

Digitales Marketing: Mensch vs. Maschine oder Bots gegen Bots?

Die Digitalisierung des Marketings verweist auf eine neue Generation von intelligenten Maschinen, die als Roboter, Chatbots oder selbstlernende Algorithmen menschliche Aufgaben übernehmen. Eine neue Studie des Think Tank "Wire" in Zusammenarbeit mit BSI nimmt diese Entwicklungen ins Visier, stellt Szenarien zum digitalen Dialog auf und zeigt konkrete Handlungsfelder, um im Ringen um die Aufmerksamkeit der Kunden zu bestehen und die veränderten Aufgaben des Marketeers künftig zu gestalten.

Wir schauen bei Online-Werbung oft gar nicht mehr hin, sondern klicken weg. Wie kann gutes Marketing in Zukunft noch bestehen? W. I. R. E.-Gründer Stephan Sigrist erklärt, wie Marketingverantwortliche im digitalen Dauerrauschen noch Aufmerksamkeit erhalten können. Mehr über die Szenarien zur Zukunft der Mensch-Maschinen-Interaktion erfahren Sie in der aktuellen W.I.R.E. Studie «Decoding Digital Marketing»

26.10.2018, Handelszeitung, David Torcasso

Bots gegen Bots

Die Digitalisierung hat das Marketing fest im Griff und transformiert die Branche in atemberaubendem Tempo. Der Einsatz von künstlicher Intelligenz, Technologien wie Virtual Reality oder Chatbots sowie auch von Kunden generierte Inhalte in sozialen Netzwerken beeinflussen die Planung von Marketingstrategien mittlerweile enorm.

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