News über BSI in Fachzeitschriften, Tagespresse und Online-Medien

Lesen Sie, was die Medien über BSI CRM, BSI Contact Center, BSI Insurance, BSI PoS, BSI CTMS und über das Software-Unternehmen BSI berichten.

 

 

BSI in den Medien

14.09.2018 , inside-it.ch, Thomas Schwendener

BSI lanciert Marketing-Tool, das auch CDOs helfen soll

Das Badener Softwarehaus BSI, das man bislang für seine CRM-Lösung kannte, hat ein neues Produkt lanciert: "BSI Studio" kombiniert die verschiedenen Abläufe und Prozesse im Kundenmanagement. Die Plattform vereine Daten-Auswertung, Marketing Automation und Customer Journeys, so das Unternehmen.

07.09.2018 , Contact Management Magazine

BSI packt Digitalisierung in ein Tool

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen. Die Digitalisierungs-Plattform «BSI Studio» vereint auf einzigartige Weise Daten, Touchpoints und Customer Journeys in einer Lösung. Die innovative Plattform ermöglicht es Unternehmen erstmals, in Echtzeit auf das Kundenverhalten zu reagieren, Abläufe und Prozesse im Kundendialog zu digitalisieren und aus einem einzigen Regie-Tool heraus zu steuern.

07.09.2018 , CallCenter for Finance

Service Excellence in der digitalen Banken-Welt

Die Nummer 1 im Schweizerischen Zahlungsverkehr entwickelt sich zum „Digital Powerhouse“ und will bis 2020 zurf ührenden digitalen Retail-Bank der Schweiz werden. Welche Rolle das Kontaktcenter dabei spielt und wie man Kundinnen und Kunden im digitalen Umfeld begeistern kann, erklärt Jean-Jacques Toffel, Leiter Kontaktcenter bei PostFinance.

27.07.2018 , C-Level Magazin

The winner takes it all

Disruptive Innovationen werden in den nächsten Jahren Branchen und Geschäftsmodelle verschiedenster Couleur auf den Kopf stellen. Um nicht auf der Strecke und auf der ‚‚Winner-Seite“ zu bleiben, gilt es, relevante Disruptionen frühzeitig als solche zu erkennen.

27.07.2018 , C-Level Magazin, Gérard Moinat / Turhan Boydak

Was Kunden wollen

Im Windschatten der technologischen Revolution und Digitalisierung drängen neue Player mit neuartigen Geschäftsmodellen in alle Branchen und machen Traditionsunternehmen die matchentscheidende Kundenschnittstelle streitig. Damit etablierte Firmen fortbestehen, müssen sie ihr Denken, Handeln und ihre Kultur ins digitale Zeitalter transformieren. Durch radikalen Kundenfokus.

17.07.2018 , Netzwoche, Marcel Urech

PostFinance aktualisiert sein CRM

PostFinance hat ein neues Kernbankensystem. Im Rahmen des Projekts brachte die Bank auch ihr CRM auf den neuesten Stand. Sie setzt dabei auf eine Lösung des Badener Unternehmens BSI.

10.07.2018 , Contact Management Magazine

«Beschwerden sind ein Fest!»

Wie Sie aus Beschwerden Momente der Begeisterung erzeugen, welchen Beitrag Beschwerden zur Kundenbindung leisten können und wie ein professionelles Beschwerde-Handling aus Sicht einer Butleresse aussehen kann: «Zita the Butler’s» Inspirationen zu einem Thema, das in jedem von uns eher Spannungsgefühle und Unbehagen als Festtagslaune auslöst: Beschwerden. Zumindest bislang.

06.07.2018 , IT-ZOOM, Lea Sommerhäuser

Wie wichtig ist persönliche Kundenberatung?

Mathias Hassler, Experte für Kundendialog bei BSI, ist der Meinung, dass in einigen Branchen immer noch der Irrglaube besteht, dass man nur durch persönliche Betreuung weiterkommt.

Die Hanseatic Bank hat ein breit abgestütztes Projekt zur Digitalisierung der Kundenbeziehung lanciert. Dieses soll die digitale Transformation und den Wandel von der klassischen Bankstruktur hin zu einer agilen Organisation beschleunigen.

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