Blockbuster in Sachen Customer Journey

Klappe – und Action! Mit BSI Studio verwandeln Sie jede Kundenbeziehung in grosses Kino. Mit spannenden Storys zur Maximierung von Lead-Qualität und Conversion-Raten.

Einer für alle: BSI Studio ist Marketing-, Lead-, Service-Plattform und Management-Cockpit.

Lena ist überglücklich: Seit zwei Wochen sind sie und ihr Mann Eltern einer gesunden kleinen Tochter. Im letzten Telefongespräch hat ihr nun ihre Beraterin zusammen mit den Glückwünschen zur Geburt ein attraktives Angebot gemacht: Die Krankenkasse übernimmt die Windelkosten für ein ganzes Jahr, wenn Lenas Mann sich ebenfalls für ihre Krankenkasse entscheidet.

So geht positive Customer Experience. Es gilt heute die Dialog- partner an jedem Touchpoint zu überzeugen, zu begeistern und in Echtzeit auf ihr Verhalten zu reagieren. Interessenten oder Neukunden mit spannenden und passenden Storys genau an dem Punkt abholen, wo sie sich gerade befinden.

Mit BSI Studio wird das Realität: Die digitale Marketingplattform verbindet kreatives Planen und effizientes Ausführen von Customer Journeys. Weil BSI Studio direkt mit Daten und Prozessen verknüpft ist, wird echte Marketing Automation möglich, über alle Touchpoints und organisatorischen Grenzen hinweg.

Kundenbetreuung leicht gemacht

Wo das nächste Angebot nur einen Klick entfernt ist und digitale Newcomer die Märkte transformieren, akzeptieren Kunden keine schwachen Customer Journeys mehr. Wer die Generation Y erobern will, muss den Erfolgsfaktor Daten zu nutzen wissen, die Beziehung zum Kunden nahtlos digital abbilden und so weit wie möglich automatisieren. BSI Studio tut genau das – im Outbound- wie im Inbound-Dialog. Die Benutzeroberfläche von BSI Studio ist extrem intuitiv gestaltet. Selbst komplexe Storys mit vielen digitalen und physischen Touchpoints lassen sich mühelos konfigurieren und entweder regelbasiert oder aufgrund von Kundenentscheiden oder Ereignissen steuern. Landing Pages und dynamischer Content lassen sich schnell und mit zahl- reichen Features erstellen. 360-Grad-Datensicht und smarte Steps wie A/B-Testing, bevorzugte Kanäle oder Next Best Actions erlauben es, den Dialog in Echtzeit zu optimieren und dem Kunden immer einen Schritt voraus zu sein. Auch die Überleitung von einer Story zu einer anderen sowie vor- und nachgelagerte Aktionen (Selektion, Versand, Staffelung etc.) erfolgen in BSI Studio automatisiert.

«Machen Sie aus dem Kundendialog grosses Kino – mit spannenden Storys und hohen Conversions.»

Claude Schuler, Marketing Manager bei BSI 

Digitalisierung zahlt sich aus

BSI Studio ist Marketing-, Lead-, Service-Plattform und Management-Cockpit: Die kritischen Steps einer Story lassen sich mit KPIs quantifizieren und in Echtzeit kontrollieren. Durch diese kontinuierliche Messung werden Datenqualität und Conversion-Raten laufend verbessert – und Ihre Erfolge maximiert.