Vertriebssteuerung, Multichannel-Management und Effizienzsteigerung mit BSI CRM

Was passiert, wenn der Kunde tatsächlich im Mittelpunkt steht? Und welchen Mehrwert generieren Unternehmen daraus?

Porträt Reto Erni, local.ch
Reto Erni, local.ch

Reto Erni, Leiter Customer & Service Center bei local.ch, spricht über Kundenbegeisterung und Beziehungspflege in einem vertriebsorientierten Kontext in der aktuellen CCW-Ausgabe des Customer Care Magazins INTRE.

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Noch mehr BSI CRM im praktischen Einsatz können Sie live an der CCW 2015 erleben: Unsere Kunden  Bernhard Egger (Walbusch) und Holger Loos (SCHUFA) gewähren exklusiven Einblick in die Multichannel-Kundenbetreuung und Effizienzsteigerung im Kundenservice dank geführter Prozesse, 360°-Kundensicht und Einbindung aller Servicekanäle.

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