Paradigmenwechsel im Service-Verhalten

04.03.2013

CCW Ausgabe von INTRE: Die aktuelle Studie von BSI und ZHAW untersucht das Selfservice-Verhalten der Generation Y, also von Studierenden, 21 bis 26 Jahre jung und noch nicht am Zenit ihrer Kaufkraft angekommen. Diese Digital Natives sind die erste Generation, die mit dem Internet aufgewachsen ist.