Die Chancen für Versicherungen durch kooperatives CRM

Auch im täglichen Geschäft der Versicherungen hinterlassen die digitlen Transformationen immer mehr Spuren. Vergleichsplattformen, Webseiten, Call Center, Versicherungsagenturen – für nur einen Versicherungsvertrag werden heute mehrere Offerten, Kontakte und Unmengen an Daten generiert. Jeder Touchpoint versucht, möglichst schnell einen Abschluss zu erzielen. Was bleibt, ist ein fragmentiertes Bild beim Kunden.

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